这是我们小组情景剧的剧本，拿到了最佳沟通奖哦

此处为术前沟通部分

PART2 术前沟通检查

角色：A医生（住院医师），B病人（张女士）C医生（实习医生）D护士（管床护士）

E家属（病人妹妹）

张女士入院第二天早上八点

D：张阿姨，早上好，昨晚睡得好吗？我先来给您测量一下血压哈，您现在方便吗？

B：方便，方便，小姑娘可辛苦你了。

D：张阿姨您太客气了，这些都是我们该做的，来，张阿姨您躺平，把手臂伸出来（话说间手麻利将血压计绑带套在患者胳膊上），张阿姨您的血压太高了150/90mmHg，平时要规律吃药啊，等会就把您平时吃的降压药按剂量服用，一会张医生过来查房，您有什么问题可以问他。

B：好嘞，（转头对妹妹说）现在的小护士都太有礼貌了，是时代不同喽。

E：那是，也不看我们交了多少钱给医院，她能不好好服务吗？（说罢拿药给B服下）

（过了一会儿）

A和C进入病房，A走在前面，C拿着本子和笔在后面

A：张阿姨，我是您的管床医生，您可以叫我张医生，刚看您血压偏高啊，药吃了吗？

B：（点点头）刚小姑娘过来提醒我吃了。

A：好，张阿姨为了确定您的手术方案，我们需要进行一些检查，您放心，我们只做必要检查，不会让您花冤枉钱的。（把检查单递给家属）

E：（小声嘀咕）谁知道你们医院会不会骗人。

B：（看了检查单）我的天，咋还得做这么多检查，我怎么病这么严重，还得查心脏？我是不是得绝症了？（说完竟然抽泣起来）

A：（对C说 去护士台把刘护士喊过来）张阿姨，您不要有太大的心理负担，这些都是很普通的检查，一会儿就做完了。刘护士过来安慰张阿姨。

E：我看你们医生就是想变着法得捞钱！（从椅子上站起来）检查这个检查那个的，我都上网查过了，我姐这个病只用查个CT就行了，哪需要你们说的那么多检查，真当我们是傻子好骗吗？

C：（小声说）都知道不能相信网上的，怎么还有人去查？

E对C：你说什么？！

A回头示意C注意言辞，C立刻站好，又拿起笔在纸上刷刷写写。

A对着E小声：现在您姐姐情绪不好，您来我办公室我们谈，有什么疑问我们都会给你解答的。

（医生办公室）

E：（显然之前E听到了C的话，指着C，对C说）刚刚是你说的吧？来，你是医生，你告诉我为什么我姐来治个甲状腺还得做心电图还得做心脏彩超？

C：（想了一下）心电图就是检查患者有没有心脏传导阻滞，心肌是否肥大，是否缺血，心脏彩超就是能动态显示心脏结构，心脏的搏动和心脏瓣膜的形态，血流的运动情况。当然意义不同。（说完看着A，想接受表扬）

E：你这个医生是不是就嘴上功夫啊？是个实习的吧？说的乱七八糟的，我没有明白！你必须给我说清楚，不然我就投诉你乱收钱！

A（安慰家属）：您先不要生气，听我慢慢跟您解释，心脏就像我们住的房子一样，比如心脏超声就是在检查放屋门窗，而心电图是在检查房间电路。每一样检查负责的东西不一样，这也是为病人后面的手术做准备啊。

E：（懂了却还想闹事）（指着检查单）那为什么甲状腺彩超做完还要查这个啥甲状腺功能？还得穿刺，查CT？你们医生就是技术差，根本检查不出什么，就做没必要的检查！（越来越生气）

A：来，您先别激动，先坐下。如果仅仅靠医生的主观判断是远远不够的，我们必须要做足够的检查才能对病人的情况有足够的了解，我们做这么多检查也是在判断肿块是良心还是恶性，也是为了你们后续的治疗。您看您姐姐情绪有点激动呀，您要好好安慰她，情绪太激动对她这病也不好。那我们先这样，如果后续还有什么问题再来找我就行。

E：哼，这还差不多。（说完翻了个白眼就出门回病房）

C：（一脸崇拜）张老师，您太厉害了。

A：小郑，你的理论知识确实扎实，但是跟患者沟通时要注意方式，跟患者和家属说话的时候要有耐心，等下去通知今天要做检查的患者，检查结果出来了拿给我看。

C：收到！我这就去办！

旁白：医患沟通也是一门艺术，也是需要不断学习，才能成为一个好医生！