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一、态度的形成的过程

凯尔曼态度变化三阶段——服从、同化、内化：

◆ 服从——为取得报酬回避惩罚而采取的表面服从行为。权宜之计，司机对交警的服从。

◆ 同化——自愿接受他人的观点，以取得与他人的一致。是否能同化取决于他人或群体的吸引力，否则将难以维持，有摇摆不定。

◆ 内化——从内心深处接受他人观点，彻底转变自己的态度。是最稳固的、不易转化。

◇ 一般而言，态度形成遵循这三个阶段，开始多是服从，被迫进行;然后逐渐习以为常，成为自愿行为;最后形成牢固观念◇ 但并非每个人都完整进行，有的人只停留在服从、同化;有的人到达同化还要经过多次反复，才进入内化，或一直在同化。

二、社会态度形成的反馈模式

中性 正向

决策中心 个体内化过程 社会态度 逆向异向

处理后的信息 社会心理刺激合力

群众的个人体验、满意程度、

反馈机构舆论、流言、从众等社会心理现象

原始信息

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