1) 贷款到期遇节假日时不顺延，客户可以到期办理还款手续或提前几日还款。所以为了方便还款，客户在借款时，注意一般不要将到期日约定在节假日。
2) 变更还款帐户需提出申请，经我行同意后，签订还款帐户变更协议，并约定起用日期。
3) 客户可向银行申请变更还款期限。变更时需提出申请，经我行同意后，签订相应变更协议，并重新计算剩余期限的每期还款额。
4) 客户可通过电话银行、网上银行、民生卡对帐单、电话银行传真等方式查询还款记录。