精品学习网为将要参加银行从业资格考试的考生搜集整理了“银行从业公共基础第十章第1节礼貌服务”的内容，希望这篇文章在考生们备战的时候能够提供有用的知识内容，具体内容如下：
公共基础第十章第1节礼貌服务
银行业从业人员在接洽业务过程中．应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。
一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求。银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行。
银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。
想要参加银行从业资格考试的考生通过阅读“银行从业公共基础第十章第1节礼貌服务”一文，相信对该知识点已经有了深入的了解，小编祝愿考生们能够积极备考，祝各位考试顺利！
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