银行从业个人贷款第二章第3节网点机构营销

2013-11-11 10:54:47 字体放大:  

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个人贷款第二章第3节网点机构营销

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所,也是银行形象的载体,迄今为止,网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。

1.网点机构营销渠道分类

网点机构随着对客户定位的不同而各有差异,主要有:

(1)全方位网点机构营销渠道

它为公司和个人提供各种产品和全面的服务。

(2)专业性网点机构营销渠道

专业性网点机构有自己的细分市场,如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。

(3)高端化网点机构营销渠道

这些网点机构位于适当的经济文化区域中,它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

(4)零售型网点机构营销渠道

此类机构不做批发业务,专门从事零售业务。随着一家银行在同一城市批发业务的集中营销管理,支行以及以下分支机构逐步演化为零售型分支渠道。

2.“直客式”个人贷款营销模式

为尽快提升服务客户的综合能力,很多银行推出了全新的个人贷款营销模式——“直客式”个人贷款业务。所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

以个人住房贷款为例,这种“直客式”营销模式让客户可以摆脱房地产商指定银行贷款的限制,购房者完全可以自主地选择贷款银行。直接接触银行,而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务,免去了中间诸多收费环节,让客户买得放心、贷得明白。它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠,主要包括房价折扣、少交税费,保险、律师和公证一站式服务,各类费用减免优惠,担保方式更灵活,就近选择办理网点,不受地理区域限制等。

与此同时,“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”,提高风险防范能力,同时培育和发展长期、优质的客户群,开展全方位、立体式的业务拓展。

“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”,成为银行提升个人贷款业务竞争力的重要手段。

想要参加银行从业资格考试的考生通过阅读“银行从业个人贷款第二章第3节网点机构营销”一文,相信对该知识点已经有了深入的了解,小编祝愿考生们能够积极备考,祝各位考试顺利!

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