2012年下半年中国银行业从业人员资格认证考试定于10月27、28日举行，银行业从业人员资格考试的题型全部为客观题，包括单选题、多选题和判断题。为了帮助考生更好的复习，精品学习网特搜集整理了银行从业资格考试《个人贷款》的模拟试题，希望对考生朋友有所帮助!
多项选择题
银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，属于一对一的精确定位营销的步骤有( )。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
正确答案：CDE