2014年国际内审师考试经营管理技术精华五
1.1.4.2 企业文化的构成要素
包括：
þ 共同价值观
þ 行为规范：行为规范反映价值观，价值观又影响行为规范。
þ 形象与形象性活动，按表现形式分：
Ÿ 实体形象
Ÿ 行为形象
Ÿ 软件形象。
1.1.4.3 企业文化与组织绩效
企业文化可以通过下述三个途径为企业创造价值：
þ 文化可以简化信息处理
þ 文化补充了正式控制
þ 文化可以促进合作并减少讨价还价成本。
企业文化成为维持竞争优势源泉的条件：
þ 文化必须为企业创造价值
þ 文化必须是组织特有的
þ 企业文化必须是难以模仿的。
1.1.5 变革管理
企业在实施战略时必然会遇到阻力，而化解阻力的方法就是进行变革。
1.1.5.1 变革管理理论
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理论 |
特点 |
备注 |
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利温变革理论 |
解冻-变革-冻结 理论基础 |
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格里芬变革理论 |
利温变革模式的改进版 关注变革助力和解决问题 |
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莱维特变革理论 |
将变革的重点放在：机构、技术、人员和任务四个环节上。 每个环节的改变都可以首先发生变化，并首先考虑发生变化的因素所带来的影响。 |
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策略变革理论 |
关注：改造、重整和创新。 改造：对企业流程而非功能进行更本性的改造。 重整：压缩部门和企业的阶层，减少差异予以整合。 创新：发展新的技术、产品和服务，更好的满足顾客 |
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1.1.5.2 变革策略[2]
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革策略 |
特点 |
优点 |
缺点 |
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教育交流策略 |
适用于缺少信息或信息不准确的情况 |
克服信息缺少或信息不准确 |
Ÿ 时间长 Ÿ 缓慢 |
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参与策略 |
适用于发起者缺少所需的信息，或者阻力强大 |
Ÿ 质量高 Ÿ 进展较快 |
Ÿ 时间长 |
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介入策略 |
授权给专门小组 |
可以提供尽可能好的想法 Ÿ 关注变革的执行 |
Ÿ |
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指导策略 |
利用BOSS个人的权利和技巧来指导变革 |
Ÿ 清晰 Ÿ 明确 Ÿ 速度快 |
可能会遭到较大的阻力 |
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强制策略 |
BOSS权威 |
混乱情况下，成功可能性大 |
Ÿ |
[1] 即迈克尔.波特的五力模型，有兴趣的可自行看看。