2013年经济师考试复习:工作行为评估

2012-12-11 13:53:13 字体放大:  

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——重点:评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。由于受训人员相关工作行为的改变才是培训与开发的最直接目的,因此,工作行为评估是效果评估中一项重要的内容,可以直接反映培训与开发的效果,也是组织高管层和直接主管特别关心的。

——方法:面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等,其中,行为评价量表是行为评估中最常用的方法。行为评价量表法是根据具体的培训与开发内容,由受训人本人、直接主管、同事、下属或客户对受训人员行为变化进行评估的过程。

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