组织变革
考试内容：
1、组织变革的含义和动因
2、组织变革的内容
3、组织变革的过程
4、组织变革的阻力
5、克服变革阻力的方法
要点：
1、组织变革的含义
组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。从本质上讲，组织变革就是组织创新。
2、组织变革的动因
引发组织变革的动因包括组织的外部环境因素和内部环境因素。
外部环境因素，即组织变革的外部动因是推动组织变革的根本动因;
内部环境因素，即组织变革的内部动因是促成组织变革的直接动因。
(1) 外部动因
指引发组织变革的外部环境因素。
其中主要的有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。
(2) 内部动因
指引发组织变革的内部环境因素。
其中主要的有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。
3、组织变革的内容
(1)战略变革
战略变革是指组织对其宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新。
(2)结构变革
结构变革是指组织对其规模大小、职能划分、责权关系、集权与分权方式、跨度与层次关系等组织结构方面的因素所做的重大调整和改变。
组织结构是实现组织战略意图的系统。
(3)技术变革
组织在完成任务的手段、方式和方法上所做的重大改变和提升。
(4)人员变革
组织对其人员数量、人员素质及各类人员的比例关系 ( 即人员结构 ) 等 所做的重大调整。
(5)文化变革
组织对其原有的价值观、基本信念、行为规范等所做的重大改变和更新。
组织的文化变革是决定组织整体变革能否成功的重要环节。
(6)物质环境变革
组织对技术设备及反映组织特点和文化的物品所做的重大更新。
组织物质环境变革的直接原因是组织的技术变革和文化变革。
4、组织变革的过程——8个阶段
(1)形成变革紧迫感——市场状况及竞争激烈程度、危机、机遇、商讨对策
(2)建立联合指导委员会
(3)构思变革设想，制定变革战略
(4)传播变革设想
(5)采取变革行动
(6)创造短期收益
(7)增强变革活力
(8)巩固变革成果
5、克服变革的阻力
组织变革的阻力主要来自个体和组织两个方面。
(1)个体阻力
① 习惯
② 不确定性
③ 经济因素
④ 思想因素
(2)组织阻力
① 组织结构惯性
② 组织行为惯性
③ 组织层次局限
④ 已有的专业群体
⑤ 已有的权力关系
⑥ 已有的资源分配格局
(3)克服阻力的方法:
① 教育和沟通
② 参与
③ 促进与支持
④ 谈判
⑤ 操纵和收买
⑥ 强制
例题：
1、(课后习题)个体对组织变革的阻力主要源于( ) 。
A. 习惯 B. 不确定性 C. 思想因素
D. 生理因素 E. 经济因素
正确答案：ABCE ，教材第190页。
2、(课后习题)在组织变革中 , 克服阻力的方法有( ) 。
A. 教育 B. 沟通 C. 回避 D. 谈判 E. 强制
正确答案：ABDE ，教材第190页。