2012广西经济师考试《初级工商》讲义:观察法的种类

2012-08-15 16:17:44 字体放大:  

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观察法的种类

观察法可分为:参与性观察法、非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法。

参与性观察法(亲身经历法)是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。主要方式为伪装购物法或神秘购物法,即让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境(如商场、超市)进行直接观察。主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。

非参与性观察法是指调查者以局外人的身份深入调查现场,从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况,以获取所需的信息。主要应用于供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察。

跟踪观察法是指调查员对被调查者进行跟踪性的观察。主要应用于:(1)调查员在商场跟踪和记录顾客的购物路线、购物行为和购物选择;(2)对特定的商场、特定的商品柜台进行持续数天的跟踪观察;(3)对企业用户的产品使用情况进行跟踪观察等。

痕迹观察法是指通过对现场遗留下来的事物或痕迹进行观察,用以了解或推断过去的市场行为。

仪器观察法是指在特定的场所安装录像机、录音机或计数仪器等器材,通过自动录像、录音、计数等获取有关信息。

遥感观察法是指利用遥感技术、航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法。

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