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电话调查法
电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。
1.传统电话调查
2.计算机辅助电话调查(CATI)
CATI通常的工作形式是：访问员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被调查者读出问题，并将被调查者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去，督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，所得数据可被各种统计软件直接使用，调查者可以以更短的时间、更少的费用，得到更优质的访问数据。
电话调查法的主要优点是：
(1)获取信息资料的费用低;
(2)调查花费的时间短;
(3)调查的母体范围广，任何有屯话的地区、单位和个人都可以作为被调查对象;
(4)被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地回答问题，回收率较高;
(5)适宜访问不易接触到的被调查者;
(6)易于控制实施质量。
电话调查法的缺点是：
(1)了解问题不够深入也无法使用调查的辅助工具;
(2)访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入;
(3)被调查者只限于能通电话的地方;
(4)对于回答问题的真实性很难作出正确的判断。 .
在国内应用最多的是以下几种情况：
(1)热点问题或突发性问题的快速调查;
(2)关于某特定问题的消费者调查;
(3)对企业的调查(企业对企业);
(4)特殊群体的调查;
(5)都市地区某些产品或服务的市场调查。