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铁路运输专业知识与实务
六、运输、物流饰系与供应链管理
考试目的
测查应试人员是否掌握物流、物流体系、供应链的特征与管理、第三方物流的概念和知识等方面的内容，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
(一)综合物流体系与物流运输系统评价
物流的概念;物流业发展进程的三个阶段;综合物流体系与物流运输系统评价。
(二)供应链的特征与管理
供应链的概念;供应链的特征;供应链的管理。
(三)基于供应链的第三方物流
第三方物流的含义;第三方物流成功运作的关键因素;第三方物流对供应链企业的影响。
七、铁路运输市场营销
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路运输市场营销含义和特征、运输市场营销管理内容、运输代理等方面的知识，以及运用铁路运输市场营销理论指导铁路运输市场营销实践活动的能力。
考试内容
(一)铁路运输市场营销概述
铁路运输市场营销的含义;铁路运输市场营销特征。
(二)运输市场营销管理过程
运输市场营销过程;运输企业营销规划。
(三)运输市场细分市场细分的含义与作用;有效市场细分的原则;运输市场细分;旅客运输市场、货物运输市场细分。
(四)运输代理
运输代理的含义及功能;运输代理企业的基本条件。
八、铁路运输需求及运量预测考试目的测查应试人员是否掌握运输需求的含义和特征、运输需求的影响因素、运输需求弹性、运输市场调查与适量预测等方面的内容，以及运用运输需求及运量预测等知识解决实际问题的能力。
考试内容
(一)运输需求的含义和特征
运输需求的含义;运输需求的特征。
(二)影响运输需求的因素
影响旅客运输需求的因素;影响货物运输需求的因素。
(三)运输需求弹性
运输需求弹性的计算方法。
(四)运输预测运输市场调查;运量预测的内容与方法。
九、铁路旅客运输
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路旅客运输产品特性、客运票价、
旅客运输主要指标、客运机车车辆运用等知识，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
(一)铁路旅客运输概述
旅客运输产品的质量特性;列车乘务组、乘务员需要量计算;动车组列车乘务组;铁路旅客票价体系及票价计算。
(二)铁路旅客运输主要指标及其计算分析
始发旅客人数、发送旅客人数、运送旅客人数;旅客周转量;旅客平均行程;旅客运输密度;客运完成情况分析。，
(三)客运祝车车辆运用分析
客运机车车辆工作数量指标;客运机车车辆工作效率指标;综合效益指标。
十、铁路货物运输
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路货物运输组织、货物运输指标及计算、货物运输费用及计算、货运机车车辆运用等方面的知识，以及运用这些知识和方法解决铁路货物运输管理实际问题的能力。
考试内容
(一)铁路货物运输概述
铁路货物运输种类;铁路货运作业组织;货物运到期限。
(二)铁路货物运输指标与货物运输费用
货物重量指栖及计算;货物周转量指标和计算;货物平均运程计算;货物运份的分类;货物运费的计算条件、程序;整车、零担、集装箱运费计算;货运其他费用及计算。
(三)货运枷车车辆运用分析
机车运用工作指标与计算方法;机车运用效率指标与计算方法;货车运用指标与计算方法;机车车辆运用相关指标间的关系;对货车周转时间的分析;对货运机车日产量的分析。
十一、铁路人力资源管理与分析
考试目的
测查应试人员是否掌握铁路人力资源管理的性质、目标与任务，铁路劳动定额的分类、劳动生产率的指标计算与分析及人工成本指标，工资等级制度、在岗职工工资总额、保险福利费用等方面的知识，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
(一)铁路人力资源管理概述
人力资源管理的性质;人力资源管理的目标与任务;人力资源管理的特点。
(二)铁路劳动定额、企业人工成本和劳动生产率
铁路劳动定额的分类、特点;劳动生产率指标计算与分析;企业人工成本的指标计算。
(三)铁路职工的劳动报酬和保险福利费用
其他从业人员劳动报酬;工资等级制度的特点;工资等级制度的构成要素;在岗职工工资总额;非在岗职工生活费;工资总额的计算原则;工资总额不包括的项目;保险福利费用的内容、统计原则;离休、退休、退职人员保险福利费用构成。
十二、铁路运输成市分市斤
考试目的
测查应试人员是否掌握机会成本概念，铁路运输成本费用含义和分类，铁路运输成本计算，高速铁路运营成本计算，铁路运输成本费用分析与控制等方面的内容，以及运用铁路运输成本费用相关内容解决实际问题的能力。
考试内容
(一)铁路运输成本概述
机会成本的含义;铁路运输成本含义;。铁路运输成本费用预测;铁路运输成本费用决策。
(二)路运输成本计算
定期铁路运输成本计算;不定期铁路运输成本费用计算，包括支出率法的概念、高速铁路运营成本计算、铁路资本成本。
(三)铁路运输成本费用分析与控制
影响铁路运输成本费用的因素;与铁路运输成本成正向或反向变化的各项指标;量本利分析方法。
十三、铁路投融资分新
考试目的
测查应试人员是否掌握企业投融资的相关理论和分析方法，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。考试内容 (一)铁路投融资概述
融资与投资;投资的类型;铁路产业投融资特点;我国铁路融资方式分析;企业融资方式分类。
(二)投资项目的资金来源与筹措
建设项目的概念及其分类;项目权益资金的筹措方式;项目负债资金的筹措方式。
(三)资金成本及其计算
资金成本的概念;资金成本计算。
(四)资金结构及其优化
融资风险的衡量;投资项目的资金结构分析;资金结构的定量分析方法。
十四、建设项目的经济评价
考试目的
测查应试人员是否掌握建设项目经济评价方法与参数，以及运用这些知识和方法解决实际工作问题的能力。
考试内容
(一)资金的时间价值
资金时间价值的基本概念;现值、终值和年金的换算;现金
流量与等值计算。
(二)建设项目经济评价概述
财务评价和国民经济评价;经济评价应遵循的基本原则;经济评价的内容与方法的选择;建设项目经济评价指标;建设项目的主要经济评价参数。
(三)经济评价方法
反映建设项目盈利能力的经济评价指标;反映建设项目偿债能力的经济评价指标。
(四)投资方案经济比选和不确定性分析方案经济比选概述;不确定性分析：敏感性分析、风险分析。
十五、铁路运输服务质量管理
考试目的
测查应试人员是否掌握服务的含义和分类、运输企业的顾客价值、运输服务质量管理、运输服务质量指标等方面的内容，以及运用铁路运输服务质量方面的理论解决实际问题的能力。
考试内容
(一)运输服务
服务的含义;运输服务及其分类。
(二)运输企业的顾客价值
顾客价值的含义;运输企业顾客价值的内容;顾客让渡价值的内容。
(三)运输服务质量
运输服务质量的管理;质量成本;运输服务的有形展示;，运输企业的CI战略;运输企业的CS战略。
(四)铁路运输服务质量管理
铁路运输服务质量问题的分类;对铁路运输服务质量问题的处理;旅客车站服务质量指标;旅客列车服务质量指标。