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市场营销概述
考试目的
通过本章的考试，测查应考人员是否对市场营销有了初步的认识，能否理解市场营销学的性质和研
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究对象，是否掌握市场营销学的主要研究内容和市场营销管理的实质，并且能否正确掌握市场营销学的基
本概念、企业经营观念及其发展沿革。
考试内容
一、市场营销的基本概念
市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，市场营销的基本概念：需要、欲望、需求、
产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场
;
顾客需求在市场营销活动中的重要性，构成有效
市场的三个要素。
二、企业经营观念的发展
企业经营观念的发展沿革及其在企业开展市场营
'
销活动中的作用，
生产观念、
产品观念、
推销观念、
营销观念、全面营销观念的主要内容，各种经营观念兴起的原因及适用的条件
;
传统的以产定销型的经营观
念与以销定产型的营销观念之间的区别，营销管理的本质。