二、组织文化与组织环境
1、组织文化的概念
组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。
2、组织文化的层次
(1)观念层。如：价值观、工作理念、宗旨、风气等。
(2)制度层。如：规章制度、办事程序、行为规范等。
(3)行为层。如：工作方式、交往方式等。
(4)物质层。反映组织特点的各种器具。如：组织的标志、组织的旗帜、组织的徽章等。
3、组织环境的概念
组织环境是指组织所面临的各种条件。
4、组织环境的类型
(1)一般环境——宏观环境
① 指在某一特定社会时期内，对所有组织均能产生影响的外部因素。
② 它包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。
(2)具体环境——微观环境
① 指对某一具体组织的活动产生直接影响的外部因素。
② 它主要包括顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等。
(3)组织内部环境
① 指对组织活动产生影响的内部因素。
② 如组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等，其中组织文化作为影响组织各项活动的重要因素，越来越受到现代管理的重视。