23。饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心，这是顾客感觉中的服务质量的()属性
A。反应
B。可靠
C。可信
D。移情
参考答案：C
24。饭店服务最基本、最基础的质量特性是()。
A。功能性
B。经济性
C。舒适性
D。文明性
参考答案：A
25。在饭店业务经营活动所有的资源中，()是一种决定性的资源。
A。人脉资源
B。市场资源
C。人力资源
D。物质资源
参考答案：C
26。下列各项不属于激励要素的具体内容的是()。
A。选择机制
B。保障机制
C。压力机制
D。动力机制
参考答案：B
27。饭店招聘员工，首先必须确立用工的标准，其主要是通过()加以确定。
A。工作描述
B。职务说明
C。工作分析
D。工作规范
参考答案：C
28。
饭店发行长期债券的面值为300万元，债券筹资费用率为1%，所得税率为25%，债券年利率为8%，每年支付一次，发行价格为320万元，则其债券的资金成本率是(
)。
A。4。85%
B。4。97%
C。5。68%
D。6。21%
参考答案：C