72。质量管理体系运行机制一般有()环节构成
A。组织协调
B。质量控制
C。信息管理
D。审核和评审
E。监督与控制
参考答案：A,B,C,D,
73。饭店绩效的特性包括()。
A。多因性
B。多维性
C。动态性
D。系统性
E。实用性
参考答案：A,B,C,
74。饭店的主营业务收入包括()。
A。客房收入
B。餐饮收入
C。康乐收入
D。商品收入
E。投资债券收益
参考答案：A,B,C,D,
75。旅行社诚信经营的主要特征包括()。
A。坚持依法经营
B。信守合同
C。广告宣传真实有效
D。维护旅游市场秩序
E。提高运行效率
参考答案：A,B,C,D,
76。我国大型旅行社可选择的经营战略包括()。
A。集团化经营战略
B。横向一体化战略
C。纵向一体化战略
D。国际化经营战略
E。信息技术化战略
参考答案：A,D,E,