11.【答案】A
【考点】调制解调器的功能
【解析】调制解调器的功能是进行模拟信号与数字信号的转换。
12.【答案】D
【考点】电子邮件的内容
【解析】在电子邮件中所包含的信息不但可以是文字，还可以是声音和图形图像信息。
13.【答案】B
【考点】会计软件的分类
【解析】按照不同的划分标准，会计核算软件可分为不同的种类。若按适用范围划分，会计核算软件可分为专用会计核算软件和通用会计核算软件。
14.【答案】D
【考点】多用户方式的内容
【解析】一台主机上连接若干终端设设置，支持多个用户同时使用的工作方式是多用户方式。
只有一个用户可以访问某个资源的状态。SQLServer实例和单独的数据库都可以置于单用户模式。
15.【答案】A
【考点】PC机的内容
【解析】PC是PersonalComputer的缩写，能独立运行、完成特定功能的个人计算机。个人计算机不需要共享其他计算机的处理、磁盘和打印机等资源也可以独立工作。
16.【答案】D
【考点】计算机系统的内容
【解析】计算机系统由硬件系统和软件系统组成。计算机硬件系统是指组成一台计算机的各种物理装置，它们由各种具体的器件组成，是计算机进行工作的物质基础。计算机硬件系统由输入设备、输出设备、运算器、存储器和控制器五部分组成。
17.【答案】C
【考点】计算机代替手工记账的主要内容
【解析】由于计算机程序设计的特点和控制手段的不同，使用计算机处理会计业务与手工会计业务处理的方法和流程肯定不会完全相同的。
18.【答案】D
【考点】会计软件的操作权限
【解析】根据电算主管的岗位职责，其中之一是负责规定会计软件系统中各类使用人员的操作权限。系统维护员是维护软件系统的"正常运作"，记录发现软件错误的情况以及修改软件的过程。
19.【答案】C
【考点】会计核算软件的操作
【解析】根据《会计核算软件基本功能规范》的有关规定，对输入计算机的数据进行审核时，可采用凭证清单或屏幕审核的方式来进行。
20.【答案】D
【考点】计算机基本操作
【解析】Windows中可以启动多个应用程序，通过任务栏可以实现应用程序之间的切换。其他的不可以。