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1.梅奥及霍桑实验
20世纪20～30年代期间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
霍桑试验分为四个阶段：
(1)工厂照明试验。
(2)继电器装配试验。
(3)谈话研究。
(4)观察试验。
梅奥等人通过上述试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理、生理因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。这相对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，是一个很大的进步。
2.人际关系学说
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。人际关系学说的主要内容是：
(1)职工是“社会人”。从亚当·斯密到古典管理学派都把人看作是仅仅追求最大经济利益而进行活动的“经济人”，梅奥等人则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气。
(3)企业存在着“非正式组织”。
3.有关行为科学的理论
(1)个体行为理论。主要包括两大方面的内容：
一是有关人的需要、动机和激励。它在理论上可分成三类：一类是内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等;另一类是过程型激励理论;再一类是行为改造型激励理论。
二是有关企业中的人性理论。主要包括：美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出的“X—Y”理论，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响;美国的行为科学家克里斯·阿吉里斯提出了一项人类行为的不成熟—成熟理论。
【例题·单选题】美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出的( )理论，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
A.不成熟—成熟
B.X-Y
C.团体行为
D.组织行为
【答疑编号12010204：针对该题提问】
答案：B
(2)团体行为理论。团体是由两人或两人以上组成，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。
(3)组织行为理论。主要包括有关领导理论和组织变革、组织发展理论。
三、现代管理理论
1.管理过程学派
管理过程学派以亨利·法约尔、厄威克、古利克、孔茨、奥唐奈等为代表。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。
2.经验学派
经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。
3.系统管理学派法律 教育 网
该学派的代表人物是卡斯特和洛森茨。
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
4.决策理论学派
决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙。决策理论学派认为管理就是决策。管理是以决策为特征的。
5.管理科学学派
管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标;信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6.权变理论学派
权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。