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(一)决策的概念、特征和基本要求
1、决策的概念
决策是为实现目标，在多个可以相互替代的方案中选择满意方案的过程与结果。
决策的基本要素：一是既定目标;二是多种可以相互替代的方案;三是矛盾性的意见
2、决策的特征与基本要求
(1)目标明确
(2)方案选优
(3)经济合理
(4)资源保证
(5)留有余地
(二)科学决定的原则与标准
1、合理决策原则
2、信息充分原则
3、严格程序原则
4、科学预测原则
5、民主参与原则
6、前期投入原则
(三)不同类型的决策
1、战略决策和实施性决策
2、长期决策和短期决策
3、确定型决策、风险决策和不确定型决策
4、程序化决策和非程序化决策
5、定性决策和定量决策
6、理性决策和经验决策
7、单目标决策和多目标决策
8、个体决策和群体决策
(四)决策的程序决策管理程序
一)决策程序
1、发现问题
2、确定目标
3、拟订方案
4、选择方案
5、执行方案
6、检查处理
二)决策管理程序
1.明确决策内容体系
2.确定决策分析方法
3.周密规划决策过程
4.详尽决策过程分析记录
5.完善决策管理制度规范
6.完善决策管理制度规范
(五)、决策影响因素
1.信息流
2.经营价值理念
3.决策思维方式
4.决策方法
5.决策者心态
6.组织文化
(六)决策方法
一)定性决策
1.头脑风暴
2.德尔菲法
3.哥顿法
4.淘汰法
5.环比法
6.专家会议法
二)定量决策方法
1.确定型决策方法
2.风险型决策方法
3.不确定型决策方法
4.其它常用的决策方法盈亏分析法、比率分析法、运筹学方法、SWOT分析法