田平在收件。

放着体面的医生工作不做，大学生田平干起了别人看来既苦又累的民营公司快递员。当初他作出这一决定时，亲朋全投了反对票;现在，大家都夸他入对了行。

在当前“用工荒”及大学生择业存在“眼高手低”现象等诸多社会背景之下，小田的择业观显得很有个性。昨天，记者进行了深入采访。

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“入行越早，机会越多”

昨天下午1时许，记者见到快递员田平时，他正在五亭龙玩具城里“巡视”。仅从其穿着和干活时总背着的挎包来看，不知情的人肯定会以为他是某单位的采购员或进货客商。其实，他在大学里学的是中医专业，毕业后还差点当了医生。

田平，宝应人，今年31岁。2003年大学毕业后，在家人的强烈要求下，他被家乡一家乡镇医院聘用。可报到前，他又改了主意，认为：“当医生就要去大医院，在小医院没什么前途;可进大医院太难了，我可不想过这座独木桥。”毅然放弃医生工作后，他干起了当时收入不错的医药代表。家人想，这个职业与其专业有联系，加之五六万元的年纯收入也不少，也就没多给反对意见。

然而，在没有任何征兆之下，田平在2005年7月作出了决定：到扬州申通快递公司应聘当快递员。对于这一决定，不仅亲朋全投了反对票，连扬州该公司的负责人都感到十分意外：大学生来当快递员，是不是有些大材小用?

时至今日，谈起当初改行的决定，田平很有激情地说：“通过翻阅有关资料，我发现，从2005年开始，全国网购市场热起来了，处于同一产业链上的快递必然有着很好的发展前景，从业者的待遇也会跟着水涨船高。所以，在大家可能没有看到这一发展趋势时，越早进入这一行，我所得到的发展机会也越多!”

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收入翻倍，最高月入近万

事实证明，田平当初的选择没有错。这几年已翻倍增长的收入，便是一个证明：2005年时，快递行业的收入在2000元左右，现在普遍翻了一倍。“做得好的快递员，月均收入能达到6000元左右;如含有圣诞节的12月份，收入将达到近万元。”对于现在的收入及增长前景，田平感到很满意。

不过，干哪行都不会一帆风顺。刚进入这一行时，田平没少看别人的“冷眼”。连在同学聚会中，当朋友得知其干快递员工作时，都投来不屑的眼光：“这是什么工作?不就是一个体力活吗?”对此，田平不喜欢作太多解释。

“面对越发激烈的竞争，现代快递员绝不是单纯的体力活!”田平说，“目前，快递公司已从低层次的‘价格战’逐步转向‘服务战’。要体现优良的服务，不是单靠体力能够做到的，更多的时候需要智力的投入，还要不断学习各种知识，让客户体验我们的增值服务!”

2007年，田平在送快递时发现，一位年近50岁的商户经常通过电话与在国外留学的女儿联系。“这多费钱啊!怎么不上网聊天?”该商户一听，便道出了不会用电脑的苦衷。随后近一个月里，田平一有空便教该商户使用电脑。对方感慨：“我们的员工都没有你这么细心!”事后，在该商户的引荐下，他得到两个日均发件量达20多个的大客户，业务量一下子提升了近四成。

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带领一大学生快递团队

俗话说，“好钢要用在刀刃上”。2008年，在五亭龙玩具城的“网店军团”崛起的情况下，田平作为“拓荒者”，被公司派到这里。他一度有情绪，舍不下经过自己“精耕细作”的老片区。因此，公司总经理杨志兵连续好几天给其做思想工作：“这些年轻的网商，需要你们这次高素质的年轻人去服务，一般快递员不一定做得来!”

随着五亭龙业务量的迅猛增长，田静对快递的干劲越来越足了。与此同时，公司不断给其增加人手，几乎是清一色的大学生，有学医的，也有学师范专业的。

“一般而言，每天下午两点以后是我们团队最忙的时候，吃晚饭常常‘晚点’，但大家干事都很有激情，很少有怨言，只是一心想走好自己选择的职业之路!”田平说，放弃中午休息在市场“巡视”，是因为“当前正值圣诞档期，要趁空闲时间，看看各商户当日网店的接单量，同时了解他们有没有需要紧急处理的快递问题，这也是为接下来的揽件工作作充分准备!不过，因为这里快递业务集中，我们的体力付出要比外围大片区的快递员要少很多，更多的是做服务，最大的体力活就是给每个快递包裹签字揽件!”

通讯员 璐水 谢香 记者 周毅

快递公司加速提“智”

“不可否认，现在快递服务质量参差不齐，有一部分原因与快递员整体素质有关。正因为如此，在现代快递服务质量控制与提升上，要让不少综合业务素质偏低的快递员与公司服务决策做到同步，有不小难度!”采访中，该公司董事长李世奎坦言，“现在，我们也越来越希望像田平这样的大学生投身快递行业，同时努力为他们营造实现自身价值的事业平台!”

对此，韵达、圆通等扬州主要民营快递公司有关负责人都有同感。“有的快递员很能吃苦，但业务量始终没有增长，还经常遭到客户埋怨!从中可见，竞争越发激烈、发展迅猛的现代快递业务，不再是传统的拿拿件、送送件。如何在增长客户的同时留住客户?这对快递员的综合素质及学习能力，提出了很高的要求。”

据悉，为满足不断增长的高层次快递员的用工需求，多家民营快递公司与有关高校展开了合作办学，加速快递行业的整体提“智”;与此同时，主要民营快递公司都加大了快递员的培训力度。

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