编辑：sx_wuzx
2015-12-21
2016北京公务员考试已经结束了，面试环节就要到来了，为了助大家一臂之力，小编特地为您整理了2016北京公务员考试面试模拟题冲刺：处理工作要讲就方法的文章，希望能够帮助到您。
【题目】
面对来反映问题的群众，一个同事根据规定和要求进行了回绝，而另外一个同事通过讲政策、聊家常的方式说服了他，从这件事可以得到什么启示?
【参考答案】
首先，群众向我们反映问题，证明群众相信我们，如果我们不问青红皂白就将群众拒之门外，势必会造成群众对管理部门的误解和反感，从而损害政府在群众心目中的形象。如果我们能够心平气和地向群众了解情况，并切实地为群众解决问题，群众也会理解我们的工作，同时会更加信任和支持我们的工作。
其次，如果群众向我们反映的问题不符合规定，那么我们应该告诉群众为什么不符合规定，并且要指导群众通过其他途径来解决问题。要知道，作为一名公职人员，任何时候都应该本着“群众第一”的原则来办事，即使是自己职责之外的事情，只要群众有诉求，我们就应该想尽办法替他们排忧解难。
再次，既然群众反映的问题是不合规定的，那就说明我们的宣传指导工作做的不够到位，才会导致群众“投错门”，因此，我们更应该抓住机会向群众耐心地宣导我们的规定和政策，而不应该以官僚的姿态来回绝群众。
总之，作为一名公职人员，我们要时刻牢记自己是人民的公仆，要始终以“全心全意为人民服务”为宗旨，只有这样才能更好地指导我们的工作，才能最大限度地获得群众的理解和支持，才能实现政府与群众和谐共处，从而使我们的社会更加安定团结。
希望精品学习网为您准备的2016北京公务员考试面试模拟题冲刺：处理工作要讲就方法符合您的需要，更多文章敬请关注精品学习网，祝您学习之旅愉快!
相关推荐：
标签：面试模拟题
精品学习网(51edu.com)在建设过程中引用了互联网上的一些信息资源并对有明确来源的信息注明了出处，版权归原作者及原网站所有，如果您对本站信息资源版权的归属问题存有异议，请您致信qinquan#51edu.com(将#换成@)，我们会立即做出答复并及时解决。如果您认为本站有侵犯您权益的行为，请通知我们，我们一定根据实际情况及时处理。