【编者按】精品学习网提供村官年终总结:基层干部如何与群众打交道，供考生参考。

2008年那个夏天，我从西南政法大学毕业后，置身一人来到云阳县凤鸣镇任村主任助理，也就是大家所称谓的大学生村官。在此之前，我对基层工作一无所知，与群众百姓也几乎从没有交道。

两年村官生涯，让我深刻明白，一个白面书生该如何跟群众打好交道。记得刚来村不久，就有人对我说，你这么老实，恐怕要吃亏被欺负哦。当时我不甚理解其意思，只是觉得村民朴实，说话直来直去。而我对待群众也是如此，以心交心，诚恳待人，从不嫌贫爱富、不欺上媚下，对那些势利小人更是不屑一顾。在2010年的最后一天，我恍然感悟，虽然现实有些落寞，却还是仍旧更加坚定了我当初的想法。

一是心诚。无论对待任何人，达官贵人也好，贫苦百姓也好，我都一视同仁，那就是真诚。我不会在领导面前做表面功夫，更不屑为人处世的两面派，只知道诚心对待群众。群众找到我，无论大事小事，只要自己办得到的，我就尽量办到，不会因为关系不熟就推拖拉拉或者推三阻四。群众有什么呼声与意见，不如借一只耳朵给他们，以诚动人，争取消化百姓心中的积怨。只要心里真装着老百姓，无论能否为百姓办成事，能否解决百姓的事，群众看在眼里，自会赢得他们的信任、支持与认可。

二是情真。对待老百姓就像对待自己的亲人一般，没事跟他们闲话拉拉家常。在我刚来村不久，一村民跟我玩笑说，你这么瘦，村又这么穷，别把你饿到了哦。我随即回答说，不怕，你们都这么能干，不会舍得饿死我。惹得在场的村民哈哈大笑。通过聊天与群众沟通，平等待人，以情感人，保持自己的公仆情怀，以真情实感让百姓感到党委政府的温暖。

三是言善。说实话，在一些人眼里，认为连续不断上访的村民就是“刁民”。，于是对待他们就恶言恶语，甚至欲拳脚相加。其实，俗话说，只要自己行得正，半夜不怕鬼敲门。所以，对于上访者用得着这么瞎折腾吗?我们对待村民，言谈太重不行，谎话应付也不行，官话套话大话更是切忌，而应说让老百姓感觉实在的交心话。换位思考，将心比心，自然容易平息怒火。这样老百姓感觉亲切了，没有了距离感，也就跟你掏心窝子说话。如此下来，不就很容易大事化小，小事化了了吗?即便有些事情不能解决，因为善言善语地澄清，与百姓的心一靠近，他们还能不理解吗?

四是力行。对于老百姓反映的事情，无论困难与否，也无论事关大小，我们都应尽量身体力行，去帮助他们解决。不能说因为事情棘手，难以解决，就敷衍塞责或者推诿扯皮。暂时不能解决的，制定方法对策，限期解决;无法解决的，交付上级斟酌，并向群众说明原委，让他们能心服口服。在这一点，我所在的凤鸣镇就做得非常好，群众每反映的事项，都逐一罗列出来，并规定限期限人予以办理，无法办理的，在交付上级的同时，再安抚群众，社会也自然稳定与和谐了。

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