大学生村官要善于与基层群众打交道

近年来，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平等中央领导同志都先后给大学生村官和立志基层的大学生们热情寄语，祝他们成功，给他们以谆谆教诲，寄他们以殷切期望。而中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮还曾就大学生村官培训问题作出重要指示。这是党在召唤，党在期待，作为新时期的大学生村官们实在应该感到无限光荣和幸福，这必将极大地激发广大大学生村官们工作热情，在广阔地天地里大展拳脚，大展宏愿。但是大学生村官从高校毕业直接到农村基层，跟农民朋友如何打交道，可能一时有些不适应。如何更好更快地适应复杂的环境成为大学生融入基层的头道难题。要想在基层一线搞好工作，缩小与群众因身份、文化、思维的不同而产生的隔阂，首先就需要大学生们掌握好与群众谈话的方法。在日常工作与生活中和群众交流时应注意以下三点。

一是实实在在做人。一方面态度要诚。态度要诚是指在与人交流时要诚心实意。大学生刚出学校不久，难免书生意气，讲话时高谈阔论、不切实际。与基层百姓谈话贵在有诚意，不能摆架子、开高腔、耍派头。要想深入群众、得民心，了解真实的民意指向，首先应放低姿态，把自己当作一名普通的百姓。群众来访，与群众窜门、聊天、喝茶、吃饭都应注意基本的礼节和人情风俗。谈话时切勿直呼其名，应视年龄等情况转换称谓。态度要诚恳，语言要平实，语气要平和，要让群众感觉你是真心实意来了解情况、解决问题的。另一方面谈话要实。谈话要实包括两个方面：一是谈话内容要实。内容实，要求大学生在与群众交流时应多站在群众的角度，做好角色定位，着眼实际问题综合考虑环境及其它因素的影响，切不可脱离实际、信口开河，搞空想理想主义;二是内容表达要实。表达实，是指在表述自己的思想和看法时，不能之乎者也一大堆，专有名词到处都是，而应该语言平实、通俗易懂，让群众听得懂，听得顺，正确理解你想表达的意思。

二是踏踏实实做事。一方面端正心态。既然选择了做村官，就要对工作有个清晰的认识和端正的态度，发扬不怕吃苦、不怕累的优良传统，在思想上真正融入到农村这个大熔炉当中去，把所学知识和远大抱负结合农村基层的实际做好每一件大大小小的事。另一方面学会换位思考。学会换位思考要求“村官”们能感同身受、设身处地的理解对方。把这种情感表达出来，能迅速拉近与群众的距离，为今后的工作开展做好铺垫。换位思考应考虑到群众的家庭背景、生产生活情况、个性特点等。要善于使用肢体语言表达自己的理解，如恳切的目光、微微地点头及轻拍肩膀等。

三是认认真真做学问。一方面学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。学会“倾听”对“大学生村官”顺利的开展日常工作有以下几点好处:第一，让群众感觉自己受尊重、被理解、被悦纳，从而感觉到愉快、满足，这对拉近干群距离意义非常。第二，促使群众的自我表达、问题反映。这一点能让我们“村官”综合全面地了解情况，为以后的工作做好铺垫。第三，缓解群众情绪。群众带着问题、情绪来找干部，积极的倾听与关注在某种程度上已经将问题解决了一半。群众问题讲清了，气顺了，不带负面情绪，问题自然好解决，俗话讲“树活一张皮，人活一口气”就是这个道理。关于倾听，其实也大有学问，在与群众谈话时，身体应稍稍前倾，眼神专注，微微低头，群众每讲完一件事情时，应及时给予总结、回应。群众讲话时忌随意打断，若阐述问题不清、内容跑题，需要我们指引话题方向时，可采取端茶、递香烟、上厕所等方式巧妙暂停谈话，然后再以提问方式开局切入正题。不应随意言语强势打断，挫伤群众热情，阻碍群众情况的真实反映。另一方面多提建议，慎下结论。基层环境广而复杂，初来乍到，大学生对基层情况了解不够全面，看问题片面、绝对化，这就要求大学生们沉住气，广泛听取干部、群众的意见，把问题放在基层环境下周密考虑，在工作中统筹兼顾，多提建设性意见，多和其他干部群众商量，不轻易不盲目地乱下结论。