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2014-12-04
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某火车站出售站台票 但有很多人没有票强行进入，并与工作人员发生争执，在场有百于人，领导让你去解决 ，你如何解决!
【参考解析】
第一时间赶往现场去处理情况，在这个过程当中通过电话及时的了解现场的情况，了解大致情况后，及时向领导汇报情况，听从领导的部署和安排。
到达现场后，通过广播维持秩序，并告知现场旅客，没有站台票是不可以进入站台的，对于那些强行进入的旅客请及时补票。同时组织工作人员分组到现场维持秩序。
处理过后要具体的调查出现这样事件的原因，如果是旅客不知晓相关的规章制度则要通过网络媒体广泛宣传;如果是某些旅客故意为之，则要通过公益广告教育引导，制定惩处措施;如果是某些工作人员的工作方式方法出现问题，则要及时调整工作方式方法，注意工作态度。
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