在公务员面试过程中，我们势必会遇到很多自己不曾见过的问题以及自己不曾经历过的事情。在此小编为大家提供2014年广东省公务员面试模拟题（二）

【模拟题】

如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理?

【测评要素】应变能力

【答题要点】

(1)我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理。

(2)我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确实忽略了群众的要求;二看是否群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求;三看是否群众不了解相关的规定而提出的要求不合理。

(3)我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(4)我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好;如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

(5)我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

以上就是小编为大家整理的2014年广东省公务员面试模拟题（二），祝各位一举成功

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