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你们单位要开展一个新业务，但是会跟原来的工作流程和岗位配置冲突，现在领导让你做这个项目的筹备工作，你怎么办?

【测评要素】组织管理

【参考答案】〖调查研究〗我们单位要开展一个新业务，但是会跟原来的工作流程和岗位配置冲突，现在领导让我做这个项目的筹备工作，我一定尽自己最大的能力争取早日解决这个难题。首先，我要认真研究新业务，对新业务进行定岗定责，明确针对新业务所拟定的工作流程方案和岗位需求，进一步确定岗位所需要具备什么素质的人才。〖全面处理〗在仔细研究过新业务的拟定工作流程方案和岗位需求后，第一，与单位的人力资源部进行协调，了解单位内所储备人才的素质和技能，根据新业务的需求拟定岗位配置，在不影响原有工作的基础上，合理地调配人员。当单位内没有可以匹配的合适人才的时候，可以将这一情况上报给单位相关领导，根据领导的指示，在单位人力资源部的协助下，进行社会招聘，引进新鲜血液，从而完成岗位与人才的完美匹配。第二，针对工作流程的问题，我会将先前拟定的关于新业务工作流程方案与原来工作的工作流程相对比，找到两者相冲突的地方，争取在不影响原来工作流程的基础上进行最大程度的调整。如果调整后仍然无法顺利开展新业务，我会将两者冲突的地方请示单位相关领导，与领导进行沟通和协商，在我的个人权限内提出可行的建议，等待领导的批示。在得到领导的指示后，对调整后的工作流程方案进行梳理，完善新业务的工作流程和岗位配置。〖事后管理〗在筹备完新业务后，我会将工作情况整理成书面材料汇报给领导，并吸取这次工作的经验和教训，将其作为我今后工作的指导和参考。

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