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亚运会即将来临,政府号召出租车司机学英语,你会如何组织?这项工作的重点在哪里?

【测评要素】组织管理

【参考答案】的士司机是一个城市的文明窗口，亚运会即将来临，号召的士司机学英语，对树立城市的良好形象有很重要的作用。作为组织者，我会从实际情况出发，在考虑的士司机文化水平和接受学习能力的基础上制定切实可行的措施，使这项工作落实到实效。宣传工作走在前面，不容忽视。我们可以通过广播、电视、报纸杂志或公交车站牌等多种宣传方式推动的士司机学英语的热潮。有了这样一个环境，大家会学得更快、更好。设立一种制度，要求的士司机对日常用语熟练掌握，并加以运用，像一些服务行业有满意度的评价一样，可以让顾客对此司机的英语运用能力打分，这样也可以督促的士司机学习英语。要求各的士公司安排司机英语课堂，在休息之余学些简单的日常用语，没有条件的公司，政府统一安排，聘请专业老师执教，提高司机学英语的积极性。实施过程中，不要让口号成为空口号，要把我们的每一步落在实处，要建立奖惩制度，鼓励大家学好英语。要注意测查学习的效果，不仅仅要学会英语，更重要的是学会说、学会应用。同时建立并向社会公布顾客投诉监督电话，将顾客反映的问题纳入到的士司机的业绩考核上去。在实施过程中要注意追踪反馈，尤其是的士司机反映的意见，根据实际情况提出修改措施。注意积累经验，吸取教训，便于以后更好地开展此类活动。这次活动的重点是学习效果跟踪反馈和提高的士司机的积极性，并且注意防止学英语成为一种空口号，要学以致用，所以要建立健全激励和监督机制。

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