2014年7月5日广西公务员考试面试真题及解析(2)

有记者来信反映，有人想做慈善捐助贫困生，又不想通过相关机构。但不懂哪些人是真正的需要帮助，也无法通过有效渠道获得贫困生信息，因此建议在网上建立一个平台，公布贫困生的个人信息。作为团委工作人员，请你写一封回信，回复这位记者。

【题型特点】人际沟通类

【考察要素】人际沟通能力，对群众所反映问题给出合理妥当的解释说明，消除其疑虑，更重要的是帮助其解决实际问题。

【思路点拨】通过分析题目可得知，要回复好记者，需要解决记者所反映的问题，其一是对于想做慈善者，想帮助贫困生不知道哪些人需要帮助，也就是说没有渠道让他们更好的了解需要帮助的贫困生，其二，是回复其建议，对于在网上建立平台，公布贫困生个人信息等等，需要给予回复，妥还是不妥等。而对于回信，其实只需要加个简单的称谓，再问好即可，体现出对回信的基本素养就行。

【参考解析】

xx记者：

你好，非常感谢您来信所反映的关于捐助贫困生的问题，我们团委一直以下也一直在关注、关心着贫困学生的学习、生活状况，对于您所反映的，有人想做慈善捐助我们这些贫困学生，作为团委工作人员，对您、对慈善人士的都表示衷心的感觉，你们也让我们看到了全社会对于贫困学子的关心。对于您在信中所反映的具体问题，我们也做了全面的了解，因此特给您回复如下：

首先，对于想做慈善而不了解哪些贫困学子是需要真正的帮助这个问题，我们团委以及扶贫办等相关部门，已经合了各学校，对于贫困学子都有相关的调查及统计，并且已经将他们的个人信息、家庭情况况、学习情况等均做了详细的记录，对于贫困学子的档案的完善是为了更好的方便我们帮助贫困学子，帮助他们完成学业，不要因为家庭经济原因而导致中途辍学，因此，广大爱心人士若想捐助贫困学生，都可以到我们单位这来，或者到扶贫办去，详细了解学生的个人信息，再进行有针对性的捐助活动。

也希望您能通过你们的媒体渠道向广大爱心人士进行宣传，我们团委也会做好相应的宣传工作，让更多的爱心人士能够更好的了解到贫困学生的具体信息，让全社会都共同参与到关注贫困学生的队伍中来，为他们提供更有有效的帮助。

另外，对于您在信中所建议的在网上建立一个信息平台，公布贫困学生的个人信息，我们也认真做了多方面的考虑，您的意见是有利于大家更好的了解贫困学生的具体情况的，也能让大家的捐助更有针对性，捐助给那些真正需要帮助的学生。然而我们也充分考虑了一下，作为贫困学生本人，如果将他们的个人信息、家庭情况、学习情况等公布出去，可能会给他们造成一定的心理阴影，影响他们的学习及生活，特别是对于一些自尊心强的学生，可能不适宜将个人信息公布出去。因此，我们也需要充分尊重学生，保证他们在接受他人捐助的同时，能够有一颗积极、向上、进取的心态来面对未来，所以我们暂时保留意见。

当然，我们团委也会联系扶贫办、学校等，对于我们辖区内的贫困学生的情况会做出更为全面的了解及统计，并且及时的向社会呼吁，让大家都参与到其中，共同关注贫困学生，帮助他们度过难关，真正拥有一个美好的未来。

2014年7月5日广西公务员考试面试真题及解析(2)