摘要：精品学习网公务员频道为大家提供整理关于公务员面试考试关键词的提取的信息，希望对大家有所帮助！

      所谓“凡事预则立，不预则废”,对于众多没有公务员考试经验且对公务员考试了解不多的考生来说，考前积极备考，认真复习还是很有必要的。那么在剩下的时间里，考生需要做的就是争分夺秒、以时不我待的精神备考2014年国家公务员考试。

　　情景应变题在近年的面试中占有较大比重，这是与时代的发展和公务员本身工作的需要密不可分的。精品学习网认为，情境应变题目在面试的各大题型中，其难度系数是比较小的。考生只要掌握用“关键词”列出提纲，其问题也就迎刃而解。

　　“关键词”法，就是考生在列举提纲的时候，采取“以点带面”的形式，以简短的词语列出答案要点，进入角色，快速反应，从容应对，轻重缓急，先公后私，迅速形成答案的方法。此法是解决情境应变题的高分法宝，具有快速、精准、干练、高效的特点，深受考官的喜欢和推崇。
 

　　下面以这道真题为例，共同探讨“关键词”法的高效之处。

　　有家企业排污不达标，现要关闭，但工人反对，政府派你去解决，你该怎么办？

　　【参考答案】

　　企业排污不达标，对其关闭，体现了政府贯彻节能减排、可持续发展道路的力度和决心。但现在有工人反对，说明我们前期的宣传教育没有做好，对于出现的这一意外情况，我会高度重视，立即着手处理。

　　安抚情绪，讲明道理。我会安抚大家激动的情绪，向工人们说明关闭企业的原因，并耐心讲解污水排放的危害。企业排污不仅危害环境，更重要的是威胁生活在周围的群众的生命健康，从长远考虑，水遭受到污染，会产生一系列的连锁反应，全市的生产生活都会受到影响。通过摆事实，讲道理，以赢得工人们的理解。

　　了解原因，解决问题。我会深入了解工人反对的原因，对大家关心的失业问题做好释疑解惑工作，向工人讲明企业关闭后可以通过排污整改，待符合国家标准后可继续生产，并耐心地讲解国家的政策、相关文件精神和解决方案，争取赢得工人的理解、信任。另外，如若有个别工人生活上确实有困难，我会在政策允许范围内，与企业领导一起商量给予适当的补助。

　　竭尽全力，圆满解决。节能减排确实是利国利民的大好事，在执行政策时要做好宣传、教育、解释、处理等工作，把这家企业的节能减排工作做好，坚决避免类似事件的再次发生。

　　在解答这道面试题目时，需要明确角色意识，更需要明确具体措施，采取“关键词”法，缩短思考时间，只要能够组词造句，自成一段就行了。

　　本题的答题思路是：首先，表明处理此事的态度；其次，以谦和负责的态度与工人进行沟通，争取达成共识；再次，从工人的角度考虑其反对的原因，有针对性地解决问题；最后，总结升华。本题的解决重在沟通，这是处理冲突性事件的基本方法。在沟通的过程中，建立起相互理解信任的关系，了解问题产生的原因，从而有针对性地解决问题。

以上就是精品学习网公务员频道为大家提供整理关于公务员面试考试关键词的提取的信息，供大家借鉴参考！

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