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材料题：“阶梯电价”在一定范围内是基本电价，超额部分加价，对低保、五保户进行电费补贴等等。

一、“阶梯电价”对居民有什么影响?为什么?

二、一个老人到供电局交费时反映电价改革后，感觉缴纳的电费不对，同时还说其小区内有人不清楚电价的计算方式，你作为供电局工作人员，应该怎么办?

三、小区低保户、五保户资料不全，作为街道办事处的工作人员，你怎么对你所辖区域内低保户和五保户进行调查，完善资料?

四、你是一小区的物业负责人，由于有几户人家不交纳电费，供电局准备给该小区停电，作为物业负责人，你该怎么办?

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