2015春季公务员考试已经进入了紧张的备考阶段，为了帮助考生能够提前了解公务员考试的申论热点问题以便更好的备考，精品学习网公务员频道特地整理了2015公务员省考申论热点，一起来看看吧!

13日，郑州的刘女士到南阳寨威威美容美发店烫染头发，结账时被告知消费了4546元，刘女士当时就惊呆了，因为她选的是1280元的套餐。店长说，要么付钱，要么掏6660元办张贵宾卡，办了卡这次就免单!无奈之下，刘女士办了卡。目前刘女士已向物价部门投诉。(4月14日大河网)

“天价头”宰的看起来的客户，实际上宰了自己。长期以来，由于美容美发行业准入标准较低，经营人员良莠不齐，助长了美容美发业的宰客之风。按理说，商家要想做大做强，必须热情待客，诚信为本，微利经营。欺诈客户，说轻一点是唯利是图，说重一点就是抢劫勒索，更是自寻“绝路”。试想，这个商家此事一曝光，受损最大的恐怕不是顾客，而是“宰客”的商家，还有谁敢到这家美容美发店去理发烫头?如果商家抱定有一个宰一个坑一个的心理，生意就算做到头了，恐怕到时候哭的还是自己。

消费者维权意识淡薄也是屡屡出台“天价头”的原因。这个商家敢这样做，说明他们之前也曾经也干过这样的丑事。一旦出现这样的情况，大多数消费者因为涉及金额不大，抱着多一事不如少一事的心理，选择忍气吞声，往往只当吃到了“老鼠屎”自认倒霉，少有客户与不良商家纠缠到底的，更没有精力通过消费者协会维权。如此一来，不法商家便抓住了消费者的软肋，将宰客行为愈演愈烈，宰客数额越来越大的情况。即便遭遇“宰客”现象，“宰客”的不良商家不会向客户提供有效消费凭证，使客户的维权行动遇到重重障碍，往往不了了之。

另外，一些管理部门对商家处罚不力也是出现“天价头”的原因。有关管理部门往往沿用“民不告、官不究”的旧模式，不会主动去查。即使接到客户的举报，有关部门虽然嘴上高喊“依法追责”，但在行动上却很难落实，很少真正对商家进行处罚。一般情况下，只是进行简单的调解，有时商家也有可能在有关部门调解下给客户退一些钱，但这种高高举起，轻轻落下的处理方式，不仅对商家没有多大的影响，反而助长了他们“宰客”的嚣张气焰。

无规矩不成方圆。美容美发市场之所以乱象丛生，根本原因在于缺乏明确的行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。出现欺诈现象往往无据可查、无法可依，难以进行有效惩处。因此，唯有明确和完善相关准则、规范，方可肃清美容美发市场的不正之风，保障消费者权益。目前不少地方已经着手制定和出台相关的法律规范，加大对美容美发等行业的监管力度。如：美容美发办理经营登记时，交纳一定的保证金，防止一旦发现美容美发价格欺诈行为及强行推销美容美发卡的行为，将立即予以重罚，发现收取卡费后逃路的，可以从保证金中进行先行理赔。

以上就是精品学习网精心为大家准备的2015公务员省考申论热点，希望大家能够熟练掌握以上内容，在考试中充分发挥，取得优异的成绩!

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