【摘要】精品学习网为各位考生整理了国家公务员考试面试化解矛盾题首先安抚人指导（14年江苏），希望可以帮考生一臂之力。

1.分开矛盾双方

有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。

2.表明身份

当群众情绪比较激动时 ，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。

3.说明来意

有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。

4.讲解政策

还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传教育。

5.感同身受

对于情绪激动的人员，肯定是有某些原因造成了情绪的激动，那么不能一味的说教，换位思考，真正的站在对方的角度上去看问题，可以大大抵消对方心中的抵触情绪。

6.作出承诺

对于来访未果的群众，感同身受也好，讲解政策也罢，很难从根本上缓解冲突，只有保证处理好这件事情，才能给对方吃上一剂定心丸。

【总结】国家公务员考试面试化解矛盾题首先安抚人指导（14年江苏）已经呈现在各位考生面前，望各位考生能够努力奋斗，成绩更上一层楼。更多精彩尽在精品学习网！