江苏公务员2014考试申论真题（1）

“给定资料4”中摘录了一篇W街道网上来信，假如你是该街道一名信访工作人员，请你针对来信反映的问题写一篇回信。(25分)

要求：针对性强，条理清楚，语言得体，有说服力，篇幅不超过300字。(回信中，若涉及单位、姓名、日期、地址等一律用“××”代替。)

【解题思路】

阅读题干，审清题意

阅读题目要求，可以确定作答本题需注意的几点内容：

作答参考资料是“给定资料4”，这就要求考生将精力集中在此则材料即可。

作答任务是“针对来信反映的问题写一篇回信”，这就要求考生首先要明确这封信中都提到了哪些问题，然后根据问题写回信(即提出对策)，以达到“针对性强”的要求。注意答案应为“信”的格式。

作答身份是“信访工作人员”，这要求考生注意作答语言的运用，回信内容要既能解决实际问题又温暖人心，以达到“语言得体，有说服力”的目的，这也符合信访工作人员的身份要求。

作答字数“不超过300字”;同时注意作答结构需“条理清楚”。

阅读材料，提取要点

“给定资料4”后半部分介绍了网上××来信的内容，通过阅读材料，可将来信反映的问题归纳如下：

问题1：“在生活细节上，我和她很大不一样。她生活在农村，很多习惯让我别扭。比如，毛巾只有一条，一个星期才洗一次澡，还有很多不卫生的习惯。这些我都可以接受，但给孩子喂糖水、把食物口爵了喂孩子，我无法忍受，为此我和她争论好多次，她反而对我有意见。我向老公说过，但他全不理会。”这说明在家庭关系中，与婆婆相处不了，也夹杂了对老公的不满。

问题2：“邻居男人是个‘精神病’，常半夜唱歌，吓着我的孩子，我与他交涉，但也不听。”这说明在邻里关系紧张。

问题3：“小区的安全也成问题，近期我被偷了两辆电瓶车，反映给小区保安，可却没了下文。”这说明在与小区保安的关系上，相处不愉快。

以上是对××来信中问题的提炼，只有明确了问题，才能有针对性的提出建议。在此提示考生，作答的重点在于针对××的问题给出的建议，而非问题本身，这也是作答本题的关键。

加工要点，组织答案

最后，对上面找出的要点进行整理、归纳，并且从家庭矛盾、邻里关系、小区安全、个人情绪四个方面提出建议即可。

【参考答案】

XX女士：

您好!

您来信中反映家庭内部、外部人际关系不和谐等问题我们已有所了解，非常理解您此时的心情。

每个家庭或多或少都会面临一些家庭矛盾，这时就需要双方均作出退让。您的婆婆毕竟是长辈，当出现矛盾时可以与她多谈谈心，把自己的想法委婉地提出，毕竟是家和万事兴嘛!婆婆在育儿方面有很多经验，还是要多向婆婆取经。

一个巴掌拍不响，当邻里之间出现了矛盾，要想想是不是自己的态度不够友好，让邻居产生误解，认为是故意刁难，只要心平气和地和邻居沟通，邻居不会不听的。小区经常丢东西，这是小区的治安问题，保安绝对不是针对您个人，可以把这种情况反映给公安机关。

祝您早日摆脱郁闷的情绪，开心生活每一天!

W街道

XX年XX月XX日

江苏公务员2014考试申论真题（1）