【例题】你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系。你怎么办?

【参考答案】

(1)出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能解决所有的问题。

(2)我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟考，试大提供些时候给你答复。同时我会对他说，非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。

(3)以此为鉴，平时加强业务学习，不断更新自己的知识结构，尽量少出现这种局面。