详解公务员面试1000题：事件处理类真题解析

事件处理类试题一次你组织罪犯在监狱外生产劳动，由于天气炎热，一名罪犯突然中暑，你怎么办?

【命题核心】 考察工作范围内的事件解决能力。

【答题主线】 原则当先+解决方案+反思+表态。

总括的点题要有高度。

对于想到的处理方案可以根据自己在临场的发挥尽量多且稳妥地加以枚举，但要符合题意且切实可行。

反思要扣题。

【参考答案】 个人的身体素质不同，对外界环境的适应能力也不同，所以在组织罪犯在监狱外生产劳动时出现这样的人员中暑情况是可能的，我会本着以人为本的核心思想，保证中暑者的及时稳妥安置。

首先，要在第一时间通知医务人员，向他反映情况，让他先给我一个他到来前的临时处理方式，比如正确判断中暑的程度及相应的处理办法，给中暑的罪犯临时服用些应急的解暑药物等，等待医务人员的到来。

其次，维持现场的劳动秩序，并根据天气的实际情况来决定劳动的安排与休息，给劳动人员准备更为充足的饮用水及做好他们的岗位、劳动强度的个性化调整，以避免类似身体素质不强的人员再有此类现象发生。

再次，发生了这样的中暑现象应该给我们组织管理的人带来相应的思考，在以后的工作中尽量不要安排在一天中温度较高的时候进行劳动，尽量将劳动安排在早晨或是傍晚可以进行劳动又可以避免中暑现象发生的时间。

最后，以人为本是我们开展工作的核心理念，我们在以后的工作中要做好事前的防范与安排，避免此类事件的再次发生。

【专家个性化答题点睛】 此类试题属于典型的考察解决突发事件能力试题。回答大体可分为三部分，首先稳定现场，然后处理事故，最后加以反思提升。稳定现场时注意方法的可行性与有效性，不能想当然地列举一些没有实效且没有体现出个人能力的方法，同样道理，所提出的处理事故的具体方法也是一样要有可行性与有效性。2.如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭，并且指着你破口大骂，面对这种情况你如何应对?

【命题核心】 考察被误解且有过激行为时应试者的临场解决问题能力。

【答题主线】 冷静+寻找事实，首先要采取稳住情况的措施，然后应急处理，再去寻找事实真相，并采取相应措施。

【参考答案】 作为母亲，发现儿子在被关押期间脸上出现新伤痕而产生过激行为是可以理解的，而且，罪犯在被关押期间受伤有可能是我们的管理和相关的教育引导工作没有做到位，所以我们应该理解这位母亲的爱子情深。

首先，面对这位母亲的大哭与大骂应该保持冷静，努力安抚这位母亲的情绪，让她冷静下来，并做好她的开导工作，毕竟只有平静下来才能更清楚地了解她产生这种状态的原因。

其次，等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈，表示对她反映的问题我们一定会认真调查。

再次，与罪犯交流，证实是否存在被虐待的情况，如果没有那么我会告诉这位母亲，让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况，我会把问题向上级汇报，再做进一步的处理，并把最终的调查结果告诉这位母亲。

最后，这件事情给我们的工作带来一定层面的反思，对于一个被改造者我们应该做好全面的引导、教育、改造工作，这才是我们管理工作的本分。

3.代表单位去下属单位检查工作,下属单位包吃住,走的时候还要给你土特产和红包,你怎么办?

【命题核心】 考察工作原则范围内的事件解决能力。

【答题主线】 原则当先+解决方案+反思+表态。

【参考答案】 首先，原则当先：下属单位包吃住，送土特产和红包是一种违纪行为。我作为上级单位的代表，要时刻维护本单位的形象，坚持廉洁自律。

其次，对于吃住的费用，我会主动向有关单位支付，如果下属单位已经支付，我会向下属单位支付并索要发票，同时向下属单位解释清楚我单位的相关规定，相信下属单位会理解的。回来后我会拿有关的发票到本单位财务部门报销。

再次，对于下属单位送我土特产和红包的情况，我会婉言回绝，并对下属单位表示感谢，同时说明单位的有关规章制度不允许收受礼物。如果由于其他原因无法回绝，或者回到单位后才发现下属单位送了礼物，我会将其上交单位，决不私自收受。

最后，作为一名公务人员，在个人的廉政方面要从点滴做起，不能在任何时候、任何情况有所放松。