1、政府开展整顿内部评比活动，由原来的249多个评比项目削减合并为82项，重点保留一些关于民生方面的评比，请谈谈其积极意义?

【解析】开展内部评比的整顿工作，这是政府优化职能、提高效能的必然要求。既有利于减轻基层负担，也有利于优化部门职责。同时也是贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定的最新举措;而在整顿中重点保留了民生领域的项目，这充分体现了政府真正的把保障改善民生作为一切工作的出发点和落脚点;更是党求真务实，切实为人民群众谋利益、造福祉的最直接、最生动、最现实的体现。

从孔子的“仁政”学说，孟子的“民贵君轻”思想，唐代李世民的“君舟民水论”再到近代孙中山的民权主义，历朝历代的政府和君王都表现出了对民生的关注，也说明了民生问题的重要性;新时期政府加强对民生问题的关注这既有利于有效地履行政府的职能，又有利于切实地改善民生环境，更有利于维护社会公平正义、提高政府的公众信任度;

保障民生是政府的基本职能;民生问题关系着社会管理和公共服务等两大政府职能的践行，我们应该明白，政府的公权力来自于人民群众，需要合理运用手中的公权力为民从谋取更大程度上的利益;胡锦涛同志曾强调，要“着力促进社会发展和解决民生问题，推动经济社会发展切实转入科学发展的轨道”，这说明了我们党在今后的工作中，要把改善民生问题作为最大的政绩体现，把关注民生作为促进社会和谐的重要途径。对此，我们应该积极建立政府的公共服务型政府职能模式，加大对公共领域的财政投入，还要从政策、制度、职能方式、公务员队伍建设等方面人手。同时，还应严格规范政府行为，防止政府一些部门与民争利，防止利于民生的政策走样变形。

有利于切实地改善民生环境;改革开放以来，经济的发展为我们解决各类民生问题带来了较为丰富的物质基础，但我们也应该认识到，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有改变，人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之前的矛盾没有改变，民生问题的多样性和长期性没有改变;加强对民生的关注，进一步解决、改善民生问题，就是坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，就是关注人的生活质量、幸福指数，把发展的目的真正体现到满足人民需要、提高人民生活水平上，落实到人的全面发展上;这有利于在工作中树立正确的方向，有利于着重解决民生需求，有利于进一步改状况民生环境。

有利于维护社会的公平正义;社会公平正义是社会和谐发展的基本要求和目标，也是一个文社会公平正义明社会进步的标志;社会经济的不断发展也必然会带来不少社会矛盾，一部份人先富起来了，但大部份特别是基层人民群众的物质精神文化生活水平还比较低，由于贫富差距过多带来的社会矛盾也数不胜数，而构建社会主义和谐社会的核心问题是要解决利益平衡和利益兼顾问题，所以关注民生问题有利于提升基层民众的生活质量，有利于调节收入差差距，有利于维护社会公平正义，维护社会和谐稳定。

民生问题关乎国泰民安。我们要充分认识到解决民生问题的重要性，更要认识到民生问题的复杂性和严峻性，要不断通过改善民生来赢得民心，要通过改善民生做好社会管理、促进社会和谐。

2、某市政府推行无纸化办公，要求单位在发布文件时一律只发送电子版，但是有些单位在传送无纸化的文件时还是会顺带纸质版的文件您认为原因是什么，应该怎么解决?(解决问题类)

【解决问题类题型，可以按照“应急应变类题型进行解答：分析情况——确定任务——提出对策——总结提升】

答：无纸化办公是对资源节约、环境友好型社会的一种具体响应和落实，是政府既然决定采取无纸化办公那就要做到”言必信、行必果“，如果在传送文件中又顺带纸质版文件，那这不是一种节约而是一种浪费，根本达不到公司预期效果。我认为出现上述问题的原因如下：

一、宣传力度不够，部分单位不知情。

二、思想观念、习惯没转变。

三、监督不足，处罚力度不够。

对此，我会采取以下几条对策：

第一，如果是宣传上的不足导致部分单位在传送文件时依然会顺带纸质版文件，这是部分单位没有真正领会到市政府在这方面的意图，只把它当做一种形式，不知道无纸化办公对资源节约社会构建以及对我市的形象维护的积极意义和带头意义。那我们必须在宣传方面加大力度，应该让全市单位都知道我们推行无纸化办公对整个社会的重大意义，特别是像政府单位必须在这方面做出带头作用，让无纸化办公的理念真正深入人心，提高人们的自觉自律性。

第二，针对人们的思想观念和习惯问题，我认为应该有必要组织一次对我市各单位的工作人员一次讲座教育，可以邀请相关专家对广大群众进行教育改造。当然，最有效的方式应该是建立健全奖惩机制。要实现无纸化办公不是短期内可以立竿见影的，必须有一个过程。在这个过程中必须有严厉的制度来规范、约束。有了晚上的奖惩制度，就可以很好解决这个问题。比如，单位中有人如果在传送文件时还顺带纸质化文件，那发现一次罚一次，一次200元，并计入月度或季度的绩效考核当中。通过这么严格的措施，相信很多人就会牢牢记住。当然，这个过程需要有足够的人手和手段去监控，可以发动群众的力量，如果发现那个单位在传送文件过程中有纸质版文件，那任何人无论是本单位的其他人还是单位外的人都可以举报，举报有奖。我相信，通过上述这几种措施并坚持到底，一定能把无纸化办公这项措施贯彻好落实好。

3.关于近期禽流感事件，引起了群众恐慌，现在政府要组织一场宣传禽流感防疫的活动，请问您怎么进行?

参考答案：自4月上旬全国一些地区出现人感染H7N9禽流感疫情以来，引起了群众和社会各界的高度关注。为了宣传预防知识，不让大家”谈禽色变“，政府将组织一场宣传防疫活动，我认为可以从以下方面开展：

1.挑选人流密集的广场举行活动，活动现场开展咨询诊断会。邀请各大医院呼吸道疾病和流行性疾病的防治专家坐诊。义务为市民解答对于禽流感的疑问，现场针对有相似症状的人进行初步诊断。

2.在双休日和节假日举办”科学认识与正确防治禽流感科普知识展“。与学校、医院、图书馆联合起来，共同策划这次展览。通过图片，文字，介绍禽流感产生的病因，传播的途径，和有效预防措施，让普通群众能清楚的了解状况，不再因为他的神秘而产生恐慌。

3.与工商管理局联合，在禽类养殖密集的地方，比如花鸟鱼虫市场和菜市场组织《动物防疫法》、《进出境动植物检疫法》、《传染病防治法》等卫生防疫法律法规宣传活动;帮助养殖者了解卫生常识，及时防范禽类之间的病毒传播。

4.组织志愿者在各个居民小区出禽流感防疫的宣传板报，并在门口派发有关科学防治禽流感科普知识的宣传资料;

5.将这些活动的成果和群众的反馈汇总成文，给领导和同事过目，请他们批评指教，并总结经验，以备今后其他的防控宣传工作之需要。

4、近期镉大米事件影响严重，某地工商部门准备组织为老百姓免费检测镉大米，你认为重点是什么?

【参考答案】保证粮食与食品的安全，是我们工商行政部门的职责所在，也是对老百姓负责任的表现。对于近期镉大米事件，作为工商行政部门为老百姓免费检测镉大米，重点要做到以下几个方面：

第一，我们要做好宣传工作，让老百姓知道工商行政部门正在免费为他们检测大米的安全，让他们知道我们免费检测的准确的时间与地点。我们尽量增派更多的工作人员，在多个地点为群众检测大米的安全状况，打消群众的疑虑，让群众吃到放心的大米。

第二，我们要准备足够精确的仪器，能够准确的检测出镉大米，必要的时候，我们需要聘请一些专家，对市场大米的整体状况做出一定的调查，能够更加有效的检测出镉大米的状况。

第三，我们不仅仅免费为群众检测镉大米，更重要的是要确定镉大米的分布范围，以及他的主要来源与途径，能够从根源上解决镉大米的严重状况。

第四，在对镉大米检测之后，要进行良好的监督，把检测出的镉大米全部集中起来销毁，避免再次流入市场，保证群众能够吃到放心的大米。

通过以上几个方面，我相信能够更好的为老百姓检测出镉大米，并且找出镉大米的来源与状况，从根本上杜绝镉大米的市场来源，从而能够保证老百姓的粮食安全，也保证他们的身体健康。

1.省政府要求企业发高温补贴，怎么保证实施?

【参考答案】

省政府要求企业发放高温补贴，这是关心民生的具体表现，有利于提高工作人员的生活质量，一定程度上保证了他们的身体健康，有利于提高他们的工作积极性。同时，也有利于促进企业经济效益的提高。怎样保证实施，可以从以下几个方面着手：

第一，我们要确定有哪些行业属于发放高温补贴的范围，对属于高温补贴的企业做出准确的统计。有必要的话，我们可以派相关的人员进行详细调查，摸清本地区需要高温补贴的企业具体有哪些，保证让工作人员能够拿到高温补贴。

第二，确定好需要高温补贴的企业后，我们通知企业把需要高温补贴的员工名单，在规定的日期内提交给政府部门。在提交过程中，要保证本企业所需要补贴人员的完整性，对企业所确定的人员进行抽查，避免企业的瞒报漏报，违反有关规定者给予处罚。

第三，让企业把需要高温补贴人员的银行账号做出统计，准确及时的提交给政府，并且定期的把所要补贴的款项达到银行的账户。然后，政府及时的把收到的补贴及时的发放到工作人员的账户。

第四，定期对所需要高温补贴的企业进行检查，核实企业所需要补贴的人员是否有所变化，做出适时的更改和补充，让需要补贴的人员能够及时得到企业的补贴。

最后，我们也要适时地注意天气的变化，针对具体情况对政策做出调整，既能够保证工作人员的身心健康，也能保证他们的工作积极性。同时，也要考虑到企业的负担，能够提高企业的经济效益。

2.某市要求将百姓的来信当家书，百姓的事当家事，工作当家业，你怎么看?

【解析】我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的主人，百姓的事自然就是政府的事，将百姓的来信当家书，百姓的事当家事，工作当家业说明政府对人民群众的主人翁地位的重视，对此我的看法如下：

第一，对广大老百姓来说，这无疑是件令人庆幸的事。市政府下这样的要求，无疑等于给广大干部、公务人员再次表态，对老百姓的事情和利益诉求必须高度重视，老百姓的主体地位得到重视，在以后的办事过程中就会顺畅许多。因为以往老百姓办事过程中总会有部分干部或工作人员办事拖拉推诿，不积极，这样的要求无疑是给这部分松懈的干部一个警钟!

第二，对政府来说，这也是一次展示亲民爱民形象的机会。在现实生活中，有些部门的确踏踏实实为老百姓办实事，工作勤勤恳恳，但由于部分干部的消极怠惰，损害了政府的亲民形象，甚至是公信力的下降，引发老百姓对政府的普遍不满，这样也把干实事的单位、好同志也给污染了。市政府这样的要求，不但是对广大群众的一种承诺，更是对各单位的一种鞭策和暗示。显示了市政府对维护群众利益的坚强决心和主流态度。

第三，我认为市政府这样要求的初衷非常好，也具有积极的示范意义，但我们还可以做得更好一些。比如，在下达要求后，我们还可以开通群众热线电话，对在贯彻这个要求中落实不力的单位进行监督举报或者对于贯彻得力的单位、个体进行表扬。惩罚不力，奖励得力，这样才能够真正让这样的要求落到实处。同时，对此，形成一个长效机制，这样的要求不应该是一阵风的游击战，还应长期坚持下去，只要能善始善终，我相信我们的政府会得到老百姓的认可的。

3.让你负责单位的政务微博，你怎么做?

【解析】政务微博，是政府部门推出的官方微博账户，网民称之为”官微“。政务微博认证数量稳定增长，体现了政府单位自媒体意识显著增强，微博现在已经成为了突发事件的应对首选。作为单位政务微博的负责人，我会从以下几个方面好好利用这个宣传工具：

1.规范政务微博名称。政务微博命名的好处是可信度高，直观明了，便于用户搜索加入。在注册时一定要进行认证以保证其权威性、真实性。在政务微博简介栏目里，一定加上本单位的简介、主要业务范围、联系电话，电邮地址。

2.规范政务微博组织建设。政务微博系统建设尤为重要，同一部门的微博应该建立在同一微博门户网站上，按照当前各政府部门的自然组织结构建立微博结构，同时各部门之间添加链接，方便自己和用户从本部门向别的部门微博跨越。

3.规范政务微博运行机制。应该明确本部门政务微博的的总负责人，明确信息发布的具体人，信息浏览、收集负责人，及其三者之间的相互关系。信息发布时效、接收用户诉求的响应时效，既要有明确的责任，又要有明确的惩罚措施。

4.语言沟通上，为了摆脱”官话“的风气，政务微博理应配以亲民的内容，但政务微博毕竟具有不可推卸的”公共“职能，所以我会兼顾专业性和互动性。既贴近老百姓的生活，及时解答网友问题，又要发布权威信息、典型事例，树立政府正面形象。

5.当突发事件来临时，要注意”快讲事实，慎讲原因“，在自然灾害和重大事故出现时，要现场直播广大干部群众众志成城共渡难关的感人场面和事迹，抢占舆论制高点，在与谣言和小道消息的赛跑中占得先机。

长远看，实现亲民而有效的微博公关，不仅需要现有的政府微博及时转变话语体系、积极回应民众、架构政府与民众的沟通桥梁，更需要从现实制度层面对政府微博公关进行保障，只有这样，合理的微博公关才能常态化。

1.节假日期间，很多酒店和饭店都乘机提高价钱，有些群众认为这个是霸王条款，有些认为这样是无可厚非，你怎么看?

【解析】工作日辛苦忙碌，许多人在节假日会选择和家人朋友一道外出旅行或出去吃饭，借以放松心情，舒缓压力。这样就会造成酒店和饭店客流量大增。市场经济受价值规律影响，价格必然会随着供需的变化而变化。人流增加，供小于需，价格在一定范围内上涨是很正常的，也是符合市场秩序的。但如果是商家利用这个机会，为了追求利益最大化，大幅度恶意提价，提价的程度远远高于价值规律的走向，那么这个就是商家的霸王条款，是需要制止和规范的。

之所以会有酒店和饭店乘着节假日提价，我认为原因如下：

1、相关的法规条例中对餐旅业的价格没有很明确的规定，导致许多人钻了法律的空子。

2、政府工商部门和物价局对行业的监管不力，没有专人来维护旅游业和餐饮业的物价秩序，没有相应的处罚措施

3、商家片面追求一时的经济利益，没有长远眼光

4、消费者维权意识不足，助长了商家提价的行为。

为确保物价稳定，可以做出如下改进：

1、政府对各宾馆、酒店等接待服务单位的价格实行涨价幅度控制，并一律实行调价备案制，经调价备案制的客房价格不得随意自行变动。有关部门将对宾馆、酒店、主要街道等重点部位，实行驻场式、全天候监管。

2、严惩各种扰乱市场价格秩序的行为。物价部门将严厉查处经营者利用节日捏造、散布涨价信息，哄抬价格、造成不明真相的群众排队的行为;严厉查处经营者之间相互串通或者通过行业协会、中介组织，以协议口头约定等方式合谋涨价的行为。

3、提醒广大市民，节假日期间，如遇价格欺诈或违法行为，消费者应及时拨打价格举报电话，维护自己的合法权益。

4、对酒店饭店经营者进行宣传教育。倡导诚实信用、禁止价格欺诈、加强价格自律、不随意涨价。

2、珠三角地区有很多外来务工人员，经常发生被骗上当的事情，请问原因是什么，怎么解决这些问题?

【解析】外来务工人员发生被骗上当的事情，原因可能有以下几个。

第一，外来务工人员初来乍到，人生地不熟，求职心切，文化水平低，缺乏找工经验，防骗意识差，不熟悉合同和法律条款，容易上当受骗。

第二，不顾自身条件，盲目追求高工资，看到虚假高薪招聘信息，导致上当受骗。一些求职者大约意识到自己有可能被骗了，但不敢多问，缺乏勇气，法律意识差，担心报复，不敢拿起法律武器维护自己的权利，导致欺骗者更加猖狂。

第三，用工信息不畅，一方面，有用工需求的单位找不到合适人员;另一方面，求职的人找不到有用工需求的单位，导致”黑中介“混迹于社会，蒙骗钱财;有的职业介绍机构虽然有合法的经营手续，对用工单位的用工资质、经营状况、支付工资能力等不了解，只管一昧收费，当劳资间出现劳资纠纷时，无法制约用工单位。

因此，为了防止外来务工人员上当受骗事件的发生，可以从以下几个方面着手。

首先，找工作时最好结伴而行，找熟悉当地情况的老乡帮忙了解情况，也可以到当地要看看当地报纸或电视，从中获取各种招聘信息，到正规的人才招聘市场去找工作。

其次，要学会识别虚假招聘信息，不要被虚假信息诱惑。虚假招聘信息一般会有工资高，待遇好，要求低等特征。

然后，发现被骗后立即向劳动监察部门投诉，在与职介机构打交道时，要看该机构的营业执照、经营范围等，防止上当受骗;同时，在与用工单位签订用工合同时，也要认真了解合同条款，慎重签订用工合同;一旦出现劳资纠纷，要找当地劳动监察部门寻求支持;切莫”私了“，敢于用法律武器维护自己的合法权益。

总之，外来务工人员在找工作时，一定要多长只眼，多留心，不要上当受骗。

3.有一个人犯法了被抓，他的家属不服气，在你们单位门口静坐，领导现在派你去解决，你怎么解决?

【解析】家人犯法，家属不服气静坐，对于这种过激的行为，我们是可以理解的，但是我们既要坚持原则性的处理问题，又要注重人性化的执行。对于这种静坐的状况，领导让我处理，我会从以下几个方面去解决：

第一，给该家属人道关怀，在门口静坐对他们的身心健康不利，要及时的关注他们，可以给他们送去一定的生活必需品，保持他们的基本生存状况，同时也要保证他们的安全，做到人性化的处理。

第二，联系该家属的其他亲人，向他们说明具体的情况，让他们理解我们的做法，也请他们放心，我们会按照法律程序与规定做出公正的处理，请他们能够亲自到现场劝一劝该亲属，能够让该亲属理性平和的对待这个问题。

第三，向该亲属说明我们以后的工作程序，让他们知道犯法亲人的处理结果的具体日期，希望他们能够耐心等待，相信法律一定会给他们一个公正处理。

第四，向他们说明这样的做法，不能够根本的处理问题，希望他们能够理性的对待，这种做法会影响正常的办公及交通秩序，并且会带来一定的法律后果，尽量避免事态的扩大化，等待公正的结果。

通过以上方法，我相信该家属会理性的对待他的行为，结束这种处理问题的方式，能够耐心的等待法律的结果，使事情得到平和的解决。