在人际沟通类的矛盾设计中，有一类矛盾出现的频率并不是非常的高，一旦出现，往往会让考生有一种措手不及的感觉，下文为大家分享2016年公务员考试面试答题技巧，接下来让我们一起来看看吧~

来看一道真题“你和小王一起与兄弟单位合作一个项目。在一次讨论中，小王和对方单位的工作人员产生了技术上的分歧，你当时没有表态，双方争执不下，最后讨论无果而终。小王因此对你产生了不满，请问你怎么办?追问：假如我(考官)就是小王，请你进行现场模拟。”

一、思路解析

在这个题目中，小王与兄弟单位发生了矛盾，同时小王又因此与你而产生了不满，这个题目中有两个矛盾需要我们解决。我们的答题思路是“态度-原因-化解-避免”。态度上讲，由于这个题目中，你并没有直接与兄弟单位发生矛盾，所以你的主要工作时做好协调，保证团结，使合作的工作能够顺利的完成。

就小王与兄弟单位的矛盾上分析，由于你本人不是矛盾的参与者，很难找出别人产生矛盾的根源，而且题目中也给出了他们产生矛盾的原因是技术分歧，这时，再分析额外的原因就显得很苍白无力。所以，原因只能说是双方都是为了工作负责。化解时，其实还是关键在于小王的态度。所以，这道题目的重点在于做好与小王的沟通。

就你与小王的矛盾分析，还是要找自己的原因。化解矛盾时，由于小王对于你在讨论时的表现很不满，所以，这时你需要给小王一个合理的解释。至于解释的内容，可以进行有利于自己的假设，只要言之成理即可，没有必要纠结于题目的细节。

二、思路提升

在向小王分析自己当时没有发言支持的原因时，虽然要找自己的原因，但是不能表现出是自己的错误。因为，为了两个单位日后的合作，必须避免再次争执不下的情况发生。需要小王的工作态度发生转变。所以，找原因时，前两个原因主要用于安抚小王，后一个原因则要提醒小王注意工作方式，保证团结。

在解决小王的矛盾后，还要继续与兄弟单位保持合作。为了避免再次发生争执和意见不一的现象，你与小王需要在讨论前达成一定的共识。并告诉对方单位，你们对于对方的提议非常重视，已经纳入方案的调整。

三、参考答案

这是一个需要双方单位共同完成的一个项目，在这个项目中，我和小王是同事关系，我们俩应该通力合作，与兄弟单位团结一致，保证这个项目的顺利开展，最后达到既定目的。所以，在这次工作中，我不仅要处理好与小王的关系，也要处理好与兄弟单位的关系。

对于小王，我会私下里跟他进行一次交流。首先，我会对他对工作认真负责的态度表示肯定，并表明我和小王的工作立场是一致的，希望小王能够冷静。第二，我也会向他解释我当时没有表态的原因。首先，我们两个在工作上各有所长，小王在技术上是专家，而我主要负责成本控制，对于小王当时和对方单位争论的技术细节，我有些地方并不十分了解，所以不敢贸然表态。其次，小王的方案虽然能是项目质量得到很大提高，但是也需要更多的耗费，由于成本限制，我也需要一段时间进行思考预算是否允许，所以当时没有表态。最后，最重要的，虽然是讨论技术问题，但是在争论中，我发现对方单位的工作人员出现了情绪不稳定的现象，我这时再发言支持小王，很有可能导致矛盾激化，影响双方的合作。所以，当时没有支持小王，而是选择了不明确表态。第三，解释完原因之后，我也会和小王一起，对当天讨论的细节进行分析整理，在充分考虑对方意见的同时，形成新的工作思路，积极与对方单位进行再次沟通。

在与对方单位沟通时，我也要注意。首先，表明虽然当天发生了争论，但是既然是合作，争论在所难免，双方的目的都是使项目能够更好的实施，希望对方也能够理解。第二，我们已经对当天双方的争论要点进行了梳理和分析，并考虑双方意见，提出了新的工作方案，希望对方能够给予考虑。第三，对于合作中的任何问题，我们非常欢迎对方单位给出指导意见，并对有争议的地方继续展开讨论。对于上次讨论中，我们可能有用词不当的地方，希望对方能够谅解。

通过以上的沟通，我相信我与小王以及对方单位的合作是能够顺利开展的。在以后的工作中，我也要注意，第一，在与其他单位合作时，首先要先在本单位内部形成统一意见，并对工作细节以及有可能出现的争论达成共识。第二，在与其他单位的讨论中，也要注意沟通技巧，避免造成误解。第三，在平时工作中，我也应与小王多交流，形成默契，避免在关键环节出现误会。

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