【国家公务员网点评】

(1)面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

(2)要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

(3)如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

(4)如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。

(5)总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

10.领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办?

【国家公务员网点评】

(1)表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。

(2)既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。

(3)和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。

2008年3月5日最高人民检察院面试真题

20.某学校组织亲情寒假报恩父母活动，怎么看?

【国家公务员网点评】

(1)学校开展“亲情寒假报恩父母”的活动，是在学生心中播下爱的种子，崇尚孝德孝行，加强亲情教育，让孩子用眼用心去体验生活，是培养孩子们的感恩意识，促进学生健康成长。(2)之所以开展这样的活动，我认为是我们的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意识，有些孩子认为父母为子女所做都是理所当然，却不知有时当父母的也希望自己的儿女能为自己做点什么，哪怕是一丁点小事，就足以蔚籍那颗操劳的心。当然并不是父母对子女的付出都要求有回报。学校正是看到了这一点，才将其与教育孩子联系到一起，开展亲情教育。

(3)总之，懂得孝敬父母、尊敬长辈很重要，懂得亲情的意义更重要。和谐社会的建设需要每个人都有一颗感恩的心。学校教育孩子，以积极向上的道德风貌充实学生的精神生活，提升学生的人文素质，是素质教育的具体体现。但希望这种教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。而是要通过此类事件让学生真正懂得应该去回报父母，回报社会的道理。

21.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?

【国家公务员网点评】

(1)如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。

(2)如果我觉得老同志的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同志的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同志沟通交流，征询老同志的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同志会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同志，向老同志学习。

22.领导派你组织一次预防艾滋病反对歧视宣传活动你如何组织?

【国家公务员网点评】

(1)世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会发展造成了严重影响，尤其是一些经济不发达的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手，而艾滋病患者也因病痛和歧视承受着巨大的痛苦。所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。

(2)①计划阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的计划，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作;落实资金;印发相关资料;选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容;准备设备与器材;和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况;选购小礼品并组织人员现场免费发放等。

(3)活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导汇报。

23.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办?

【国家公务员网点评】

(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排，并对领导表示感谢。

(2)重新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

24.你组织一团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报?

【国家公务员网点评】

(1)如果时间允许的话，我会组织大家重写，并说明重要性，想尽办法调动大家的积极性。如：分析大家积极性不高的原因。如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极性。

(2)如果时间不允许，我会从中挑出比较好的文章，上报领导，并向领导作深刻检讨。

(3)认真总结经验教训，在以后的工作中考虑问题要周到，要未雨绸缪，努力把工作总好。

2008年2月28日财政部面试真题

16.有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查?

【国家公务员网点评】

(1)现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。

(2)①我会根据调查的目的立即制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员，分工合作;与财政部门联系，落实资金;与工厂、员工、群众联系，请求协助调查;准备调查用具与设备。③实施调查。派遣调查员深入该工厂，实地勘测;侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。④对水源进行化验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。

(3)总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。

17.　有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理?

【国家公务员网点评】

(1)遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。

(2)成立工作小组，分工协作。查找停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。(视情况而定)如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。

(3)总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。

18.　邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做?

【国家公务员网点评】

(1)邓小平同志这句话精辟地指出了制度建设的重要性。制度，是社会的“基础设施”，这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高楼;制度，又是社会的行事准则。没有规矩难以成方圆，不严密、不规范的制度，说得严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。让政府部门在制度监督下运作，对社会是进步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓是福音。在改革发展的关键阶段，制度的建设与创新，应提到更加重要的位置。

(2)我们在制定制度的时候，要注意全局性、根本性、长期性。要立足实际、注重实效，着眼于解决实际问题。要深化改革、不断创新，不断完善。只有这样，我们的改革才能有序、高效、健康的进展下去，才不会使我国社会、经济、政治等各项建设，因为人事变动等一些因素而受重大影响。

如果由我来制定一项制度，我会这么做：

(1)明确该项制度建立的目的、原因、作用、必要性、重要性。

(2)对执行或负责该项制度的组织设置、职责范围等，以及各参与该项制度建立工作的人员的责任、权限、义务和实施方法作出具体的规定;

(3)明确适用范围和适用对象。

(4)组织相关人员、专家研讨，起草方案，拟定条款和项目。

(5)组织听证会，广泛听取意见，并作修改，使之符合实际，有时效，具有可行性和可操作性。

(6)然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见;最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。

19.　对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议?