外交部公务员面试历年真题解析

2011年1月15日，外交部发布《关于提交面试所需材料的通知》的通知，拟于1月22日(周六)-26日(周三)在北京集中组织专业科目考试和面试，考场设在外交学院，其中1月24日(周一)-26日(周三)举行面试。外交部面试可以说是2011年国家公务员考试面试较早的一批了。从外交部公布的名单来看，今年共有444人入围，考生的压力可见一斑。为此，国家公务员考试网(www.gjgwy.org)专家从历年外交部公务员面试真题中精选一部分真题，并给出详细解析，供考生参考。

真题一：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?

【解析】

外交部的题目，一般涉及到涉外工作。谈到涉外工作，尤其在外交辞令的运用和处理问题的方式方法方面，都有很高的要求。本题是典型的人际关系和情景应变相融合的综合型题目，要求考生既要有高超的人际关系技能，还要具备灵活处理突发事变的能力，同时要思路清晰，语言简洁。这也是外交工作人员必须要具备的最基本的素质。

【参考答案】

涉外工作是个细致活，稍不留神就有可能产生误会。酒店中出现基本设施损坏和物品丢失情况，原因是多方面的。但是如果这件事不能得到妥善处理，则会对外国友人的声誉以及与我们的良好关系造成影响。因此，作为接待人员，我会本着严肃认真的态度，妥善、灵活处理该项事故。

首先，及时与宾馆负责人联系，请求对房间内设施和物品再次进行检查，核实设施损毁情况和丢失物品情况。

其次，如果情况属实，事故责任真的在外国友人，我则会严格按照酒店的管理，做出赔偿，并向酒店致歉。同时我也会积极地与外国友人沟通，委婉地向外国友人解释他们在居住酒店期间出现了哪些失误，希望他们在以后的入住酒店的时候，要注意一些细节问题。如果事故责任方不在外国友人，而是由于酒店方管理不善造成的失误，我也会向外国友人做出解释，希望他们不要产生误解。

最后，事情处理完毕之后，我会及时向领导汇报事故处理过程和结果，并做好接受领导批评的准备。同时要以此事为鉴，在今后的接待工作中要更加细心，更加周到，绝对不能忽视任何一个细节。

真题二：你身边有多少人参加公务员考试?他们跟你比有哪些优点，你觉得是他们适合这个岗位还是你比较适合?

【解析】

这是一道看似容易其实较复杂的自我认知题目，其考查的目的是非常明确的，即考查学生是否是个诚实、谦虚、好学、正直的人。如果考生意识到这些测评要素，能够结合自身成长的过程，非常客观理性地回答即可。

【参考答案】

由于就业压力的严峻，我身边参加公务员考试的人，真的很多。比如我的很多同学都选择了考公务员这条从业之路。

谈到与我一样报考公务员考试的同学们的优点，我感受最深的是勤奋、好学、谦虚、诚实和正直。回忆我们一起备考的时日，虽然很苦，很累，但是一想到父母的嘱托和殷切的希望，一想到自己的未来，都能坚持下来，对于我们这些从小在父母呵护下长大的80后而言，的确是一种进步。

对于报考的这个岗位，我认为还是我更加适合。理由是这样的：第一，我是一个活泼开朗的人，善于与人沟通和交流，所以，我的老师和同学与我的关系非常融洽，而且我们之间建立了非常深厚的友谊。第二，就专业储备而言，我所学的专业与我报考的岗位还是非常对口的，不存在太大的差异。同时，我在大学期间的学习成绩一直非常优秀，并且爱好文学、历史、哲学和法律，为我以后尽快进入工作角色和熟悉业务，打下了良好的知识功底。第三，我今天的成长，归结于我的慈父严母和学识渊博的老师，打小，父母对我的要求非常严格，无论是学习，做人，做事，父母亲都要求我做一个有志向、有理想的人，要我做一个正直、诚实，善良的人，所以，我懂得了什么叫感恩、宽容。在今后的人生道路上，无论是工作、生活，还是与人相处，我都会做到严于律己，宽以待人，用积极的心态面对人生道路上的任何曲折和坎坷，我相信，我一定不会辜负父母的希望和老师的谆谆教诲，用知识和汗水谱写青春最美丽的篇章。