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【题目】社会上跟风现象一浪高过一浪，如家长跟风报班，人们跟风养生等，对于跟风现象你怎么看?(2013年12月15日下午山西省政法干警面试真题)

【试题类别】综合分析现象类试题

【考查要素】综合分析问题的能力

【参考解析】跟风现象在现实生活中，确定存在，因为社会提供了它存在的现实土壤，一方面，人们物质生活水平的提高，有能力追求更高的享受和获得更高层次的服务，另一方面，网络的发达与流行，实现了信息共享。但存在不代表合理，我们应该理性的看待这一现象，正确看待其存在的利弊，才能做到不盲目跟风。

跟风现象的存在给我们的生活带来了许多便利，例如：一、可以在短时间内获取信息。这得益于网络的流行，人们对于自己使用过的东西和享受过的服务的信息通过网络分享给大家，有需要的人们在网络上进行搜索就能很快获取自己想要的信息。二、可以较快的判定出事物的好与坏。群众的眼睛是雪亮的，对于好的事物大家都能判断出来，大部分人都干的事儿或者都使用的东西，一般情况下，都是比较好的。

它的存在也有其不合理的一面。第一，有一部分人存在盲目跟风的心态。有些东西对他自身压根儿是不必要的，例如养生，养生本是强身健体的，这属于享受型体验，对于收入较高的人群可以体验，但是对于一些高价养生活动，就不适用于经济水平一般的人，如果盲目追求与众相同，只能给自己带来负担。第二，有个别不法商贩，利用大家的从众心理，恶意编造虚假广告，蓄意编排不实现象，只为获得更大的利益。其商品或服务的质量还有待商榷，有的还会危害人们的身体健康。

发现不合理不是我们的目的，我们应该采取有针对性的措施，及时的改正不良的跟风现象，我们可以从多方面入手。一方面，我们可以在源头上下功夫。对于提供商品和服务的商家，相关部门要制定完善的法律法规条例，并做好宣传工作，让商家和民众都了解法律条例的细则。另一方面，加大过程中的监管力度。这需要组建一支切实把人民的利益放在首位的执法队伍，不畏强权，拒绝诱惑，对于违法乱纪行为严厉打击。最重要的是，提高人们冷静“跟风”的意识。相关部门在平时做好相应的宣传工作，让人们冷静的对待新生事物，相关部门对于新生事物可以提前做好分析工作并做好宣传。

任何事物的存在都有其两面性，我在未来的工作岗位上，要注重提高自己学习的主动性和科学性。

【题目】你是一名信访工作人员，工作中，来访者认为我的工作态度和方式不好，情绪激动，你怎么办?(2013年12月15日下午山西省政法干警面试真题)

【试题类别】应急应变类试题

【考查要素】应急应变的能力、处理问题的能力

【参考解析】作为一名信访工作人员，我们的工作职责本是处理政府工作人员在服务群众的过程中出现的一些问题，群众前来咨询情绪本来可能就有点激动，对此我应该理解，如果在现实生活中遇到题干中的情况。

首先、我自身应该保持冷静。因为作为一名公职人员，服务群众是我们的职责，群众的问题可能是多样的和复杂的，如果自身情绪浮躁与激动，那肯定处理不好群众的问题。

其次，稳定群众的情绪。群众的情绪激动不利于他们全面的反映问题，更不利于我们处理问题。我会先耐心的听取他们的唠叨，然后向他们解释清楚我们自身的问题所在，争取取得他们的原谅，待他们情绪稳定之后再了解情况。

最后，认真听取群众的问题。对于群众的问题我会进行详细的记录，能立即解决的问题我会立即处理，不能立即处理的我会做好记录，事后及时处理。对于群众对我们工作的意见我会认真记录，在以后的工作中，改正并提高。

工作中遇到这样那样的问题是正常的，我们应该保持冷静，不断提升自身，才能从容应对任何情况。在工作中：

一、我会不断夯实自身的理论基础，理论是实践的基础，理论是实践的源泉，理论为实践提供科学方法论，只有扎实的理论功底，才能在实践中获取更为有效的处事方法。社会飞速发展，知识日新月异，我们走出校门也需要不断的学习。

二、我会不断的向老同事请教学习。老同事有丰富的工作阅历和工作经验，我虽然在学校中掌握了扎实的理论基础，但是在理论向实践转化的过程中，还是有欠缺，在工作的过程中，我会虚心向领导和老同事请教，以弥补自己的不足。

在保证自身能力的前提下，我们才嫩更好的为人民服务。

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