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1、近日，苏中某地级市政府一门卫坦言：“我们就是普通群众能否进入政府大门的‘过滤器’——那些在我们眼中可以为领导增光添彩的‘上等人’能顺利进门，而那些可能给领导添堵、添乱的平头百姓绝不能想进就进。”谈谈你对门卫此言的看法。

【题型】综合分析--时政类

【考察能力】考察考生对于社会时事政治热点事件的敏感度以及政策理论水平，同时测查考生的逻辑思维能力。

破题表态：1、门卫的言论恰好反映了政府机关“门难进”的社会现实，暴露出某些地方政府部门不良的工作作风以及脱离群众的习气。2、某些地方政府不正确的群众观和政绩观。

分析：影响：

1、某些政府部门脱离群众、回避群众的结果，与政府的宗旨不符，与中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”不符

2、过滤掉了政府的责任和群众的信任，甚至还有可能激化社会矛盾，造成新的不稳定因素。

解决：

思想上： 通过会议、培训学习党中央的“八项规定”来树立正确的服务理念和工作宗旨。

制度上：出台平时考核制度和严格考勤制度，来约束行为规范。

操作上：上级部门加大监管，舆论、媒体、群众监督。

2、为了加强城市管理，提升城市文明水平，市管理委员会决定举行一次市民监督城管执法的招募会，请你提出几点建议。

【题型】组织管理

【考察能力】计划组织协调能力。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：一，对问题进行分析判断的能力;二，组织活动的能力;三，协调各种资源的能力。

【答题要点】

破题表态： 市民监督城管执法的积极意义

有助于推进城管执法的公开，是科学执法、民主执法、依法执政的具体表现。作为城管人员是和广大市民接触比较多的，要很好地提出一些建设性额意见和建议，来确保本次招募会有效的开展。

建议：

1:招募人员的条件：责任心强、热心城市管理，对城市管理有一定了解的市民、具备法律知识;

2：宣传工作：政府门户网站和本地报纸、广播、电视 等媒体宣传招募的目的、意义

3：规范程序，公开运作：通过媒体及时向社会公开招募情况 ;

3、你所在科室要开会，但是科长不在，你作为科室会议的主持人，在会议中，某同事发表的意见，思路清晰，条理分明，大家都觉他的意见非常好，但是在别人发言的时候他却一直打断别人的发言，且对别人的发言处于不屑的状态，作为会议主持人你怎么办？

【题型】人际关系和情境应变题

【考察要点】在紧急的情境下很好地处理和同事之间关系，并解决存在的问题的能力。

【答题要点】

主持人及时发言，肯定该同事思路很有积极意义，对科室建设有实际的借鉴作用。

为保障会议有序高效进行，重申会议规则，所有人员依次发言，等别人发言完毕再提自己的看法;对别人讲话要仔细聆听。

将该同事的发言尽量排在最后，在别人发言时通过短信方式或将其叫出提醒该同事尊重他人，遵守发言规则。

在会议完毕后再次找到同事，说明遵守会议规则的重要性，引起同事的重视，避免此类事情再次发生。

3. 你所在科室要开会，但是科长不在，你作为科室会议的主持人，在会议中，某同事发表的意见，思路清晰，条理分明，大家都觉他的意见非常好，但是在别人发言的时候他却一直打断别人的发言，且对别人的发言处于不屑的状态，作为会议主持人你怎么办？

【题型】情景应变与人际关系相结合

【考察能力】处理突发事件以及人际关系能力。本题主要考察考生两个能力：一、在一个突发的日常工作场景中，缓解矛盾的能力；二、处理与同事关系的能力：在良好的人际关系氛围下有效缓解尴尬的局面的能力

【答题要点】

明确目的：让会议顺利进行下去

作为会议的主持人，起到的是对会议氛围，会议走势的把控作用和引导作用。因此，首先要定位好自己的角色。

思路：会议顺利进行遇到了困难，作为主持人，应当先中止同事们的讨论，自己掌握主动权和话语权，内容则是先强调此次会议讨论事项和内容的重要性，其次讲解本次会议的流程和顺序（包括会议后期会安排自由讨论环节），其次则是以一种较为委婉的方式强调团队思想的重要性，告知大家会作相应的会议记录。最后表明一定会使会议顺利进行下去。

参考答案：

科室会议的召开，是为了群策群力，让大家提出自己的观点，进行协商，讨论，最终形成比较完善的方案。因此，必须保证会议在良好的氛围下顺利进行。作为会议的主持人，担任的是对会议氛围、会议走势的把控和引导作用。会议中出现了该种情形，不利于会议的顺利进行，因此，我会如下进行处理：

首先，在前一位同事发言完毕后，暂时中止这一轮的发言。在中止的时间段内，先肯定刚刚同事们的发言，并对同事们的发言中的亮点进行梳理和简要的总结;同时，再次以另外一种内容强调此次会议的目的，并安排接下来的会议流程和顺序，并告知大家会在每个人发言完毕后安排一个自由讨论的时间。

其次，强调我们部门是一个团队，以“交换苹果和交换思想”的故事引入，委婉的强调团队的作用，即团队的力量便在于可以让大家接触到更为广阔的和新的思想，同时互相弥补自己思路中的不足和缺陷，最终形成一个完备的方案。让这位同时明白聆听其他同事讲话的重要性。

最后，告知大家此次会议会进行全程的会议记录，并希望大家在自由讨论阶段踊跃发言，互相探讨俩确定最后较为完备的方案，同时，进行号召和鼓励仪表调动大家的积极性。

相信通过以上的方法，可以使这位同时认真听取其他同事的发言，同时，确保会议的顺利进行，最终在会议结束后形成较为完善的方案。

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