青海公务员面试辅导：答题先扣个好帽子

2014年青海公务员考试面试将开始，精品学习网整理“青海公务员面试辅导”供考生参考学习。

有这么一句话叫“好题一半文”，意思是开题写得好，文章就成功了一半。这句话是面试考场上的金科玉律，考官从早到晚面对着穿着相似、神态相似、口吻相似、答案相似的考生，难免分心走神，甚至是左耳进右耳出，根本记不住你在说什么。江苏公务员考试网(js.offcn.com)专家提醒考生，如果这时候有一个简洁漂亮的破题横空出世，就会像万红丛中一点绿，清新醒目，让考官一下子抓住你的重点，给出高分。

但问题是，还有一句话叫“万事开头难”，意思你懂的。很多考生都知道在面试答题的过程中，我们要注意总分结构、要注意凡事先表明自己的立场和态度等等，甚至有种说法叫做“答题要先扣个帽子”——精准的破题绝对不是这么简单，你选的帽子大小、款式、颜色都合适吗?我们不妨来做个试验。

例一：端午节值班期间，你发现单位网站上的惠民政策被恶意篡改了，网上有不少质疑，这时又联系不上领导，你该怎么处理?(2011年6月11日江苏省公务员考试面试真题)

例二：你市发生一起车祸，一辆越野车失控冲向路边的护栏，将护栏撞断。事后有人发现护栏是塑料所做，对此，媒体大肆报道，引发网友热议，某网友向市长信箱发邮件要求处理此事。作为市长助理，市长让你来处理，你会怎么做?(2012年4月21日江苏省公务员考试面试真题)

例三：现在有网民发帖反映“百强村”选举有违规现象，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致选举结果不实，引起了比较大的反应，现在由你负责解决这件事情，你该怎么做?(2013年5月12日江苏省公务员考试面试真题)

我们选了11年到13年的三道面试真题，大家会发现这三道题目属于同样一种类型：在假设情境中，政府活动遭受群众质疑，考生必须作为主要负责人去解决这一问题。

按照惯常的说法，我们要先表明自己的立场和态度——作为公务员，我们一方面要维护好政府的形象，另一方面要尊重群众的知情权，因此立场是“实事求是、不偏不倚”;作为主要负责人，我们处理问题当然要“积极主动、认真负责”。因此，这几个题目的破题就可以表述成：“遇到题目中所描述的问题，我会第一时间展开调查，还原真相，给群众一个满意的答复，同时尽力维护好单位的形象。”

看起来并没有什么问题，但是三个题目共用的答案会不会套路化呢?所有人都在戴的帽子会不会太俗气呢?

我们回过头来看：

例一已经非常明确地告诉我们网站上的惠民政策是被恶意篡改的，通俗一点儿说，我们是被冤枉的，是非对错一目了然，这时候还需要保持“不偏不倚”的中立态度吗?再者，现在是在端午节假期，联系不上领导，而我只是一个正在值班的工作人员，我又没有权力大刀阔斧、“积极主动”地去调查和处理这件事呢?

所以对于例一，准确的破题应该是：“单位惠民政策被恶意篡改，一方面会引起群众质疑，影响政府的形象，另一方面也会影响群众办事。在联系不上领导的情况下，我会先通过发帖回帖等方式向群众进行解释，尽快消除此事的不良影响。”

例二中，护栏是塑料所做是一个既定事实，我们不需要再就此事的真伪进行调查、还原真相。但是由于媒体的报道，激起了舆论热议，并且有群众直接反映到了市长信箱——换句话说，群众急需政府对此事作出表态。而这才是我们解题的关键。

因此，本题的破题应当为：“豆腐渣工程会严重危害到百姓衣食住行的安全，在豆腐渣工程被曝光之后，我们应当开诚布公地回应质疑，调查并追究相关责任，还群众一个公道。”

最后再来说例三：网民发帖反映的事件真伪还不确定，我们的确需要秉持着“实事求是、不偏不倚”的原则，进行“积极主动、认真负责”的调查处理——还好有例三，挽救了一点儿大家的既定认知和脆弱心脏。

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