3.2015年5月10日，37岁的王先生在乌鲁木齐一家汽车4S店门口打伤了一只黑色流浪狗。4个小时不到，他的电话、职业、家庭和公司地址等信息全部被“人肉”在微博、朋友圈等社交平台上，并被冠以“变态男”“虐狗者”之名。此后，王先生的手机连续收到来自全球“爱狗人士”5000多条短信和不停歇的来电，他妻子的电话同样遭到曝光，同事亦遭“人肉”，身边人不断接到恐吓短信、指责电话。

随着2015年全国各地高考作文试题的公开，不少人发现今年考题的一大特点：来源于现实。比如重庆卷的《等待》来自两年前的一条热门微博;而新课标全国一卷的“孩子举报老爸(材料作文)”也有新闻原型。这个新闻原型被人肉出来，遭大批高三学生恶语相向。没想到，一封书信让众多高三学生“气急败坏”。考试结束没多久，小陈被人肉出原型是微博用户“爱心菇娘”。其微博随后被刷屏，不到半小时发了3条微博，先解释“我不是小陈”，但网友并不买账，继续吐槽着“练了3年的议论文，就因为你举报你爸要写信”。

从王先生到微博用户“爱心菇娘”，都遭受了令其极为困扰的对待——“人肉搜索”，在这一过程中，不仅他们的个人信息，甚至连家人信息及非常私人的信息都被翻出来，有些极端者甚至发出恐吓、威胁的言论。不少网友感叹社会戾气加重，在一些争议话题之下，言语粗俗甚至带有攻击性的极端评论也屡见不鲜，有别于肢体冲突的“另一种暴力”逐渐被人们所认知。

天津市心理卫生协会心理诊疗中心国家二级心理咨询师小王认为，现代人压力较大，在工作生活中可能会积累一些负面情绪。网友在看到某些新闻事件时，难免会联想到自己的经历并代入自身情绪，为了宣泄，有的网友会在网络上发布一些过激的评论，甚至掀起“骂战”。另一方面，由于情绪可以互相感染，这些过激评论很容易影响到其他网友，甚至可能引起负面情绪的无限爆发。“在信息社会，某个网友的一些过激言论可能会对其他人的情绪、想法、行为产生影响。发布一些‘逞一时之快’的言论，个人的情绪虽然可能得以宣泄，但这些言论对话题事件的当事人以及其他看客将可能产生难以预料的影响，进而成为一种负面情绪的恶性循环。”

事实上，网络的出现给我们带来了便利。例如在一些热点事件中，就深深地刻着互联网的痕迹。而在另一方面，网络的开放性、虚拟性、匿名性等特点也让“网络暴力”如影随形。匿名身份往往是造成网络暴力愈演愈烈的重要原因。一些网民之所以肆无忌惮地对当事人进行侵权，因为他们发表言论和传播言论并非用其真实姓名，而是藏在“马甲”下作出，这使其个人形象和信用程度不会受到实际的贬损。在低廉发言成本的网络空间中，人人都获得了前所未有的话语权，而且网民对自己所发表的言论几乎无需负责，在从众心理的影响下，一些网民容易盲目跟风，简单、粗暴地进行“站队式”地情绪化表达，造成围攻声讨、威胁恐吓等不健康现象，甚至冲破道德和法律底线，将这种影响延伸到了现实世界中。再加上我国对互联网的管理还相对滞后，相关法律还有待完善，无法应对日益复杂的网络信息传播，难以对网民形成强有力的约束，致使一些网民对做出网络中的不法、不文明行为有恃无恐。据了解，目前法学上还没有“网络暴力”的说法，缺乏明确的法律界定也使得“网络暴力”逍遥法外。另外，当前对网络侵权案件的处理方式，并没有针对互联网的复杂性和特殊性，只是将相对应的法律法规直接复制应用到互联网上，无法实现真正有效的监管。

4.随着网购数年来高歌猛进地发展，人们已经在时刻享受着网购带来的便利。但不得不承认的是，网购在国内毕竟才诞生数十年的时间。虽然现在体量较大，延伸到社会生活的每一个角落，但依然存在诸多问题，假货、刷单、用户信息泄露、促销信息泛滥、快递延迟损坏等，依然没有得到很好解决。不过，貌似领头羊淘宝一直在努力做着购物体验优化方面的工作。

近日，除了马云高调说出“淘宝假货比例已很低”的言论外，一项新服务即将面世。据某报报道，淘宝拟将推出“手机号码保护”服务。这项被认为和通信业务中“呼叫转移”类似的新服务将致力于解决买家信息泄露、被骚扰等问题。

原本买家购物，包括手机号码、地址、姓名等在内的个人信息被卖家获知，似乎是“天经地义”的事。不这样，似乎就不能保证网购商品的准确到达。其中，能够与买家直接联系，保证买家及时、快速收到商品并保持有效沟通的，当属买家个人的手机号码。

而如今，淘宝将要对买家手机号有大动作。据报道，淘宝计划于2015年7月中旬启动新的针对买家的服务——手机号码保护服务。从服务内容看，就是对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，在交易完成后该临时电话号码将被冻结。

也就是说，买家在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。在联系时，会通过这个临时号码转接到买家的真实手机号上。与手机上常用的“呼叫转移”业务类似。

对于淘宝的卖家来说，近年来一直是“多事之秋”。征税传闻不绝于耳、流量/广告位置愈发昂贵、刷单层出不穷、假货泛滥……生存环境比前几年恶劣得多。如今，“手机号码保护”服务的推出，更是雪上加霜。这意味着卖家将无法直接与买家沟通，更无从将自身优惠信息以点对点的方式直接传递给买家，运营成本将会再度提高。淘宝卖家张先生说，这项“手机号码保护”服务，会断了商家一个促销的途径。

更让卖家“难受”的是，如果被职业差评师“勒索”，那连说理的地方都没，因为根本无法直接联系到买家!或许这一新服务是为了保护买家的利益，但却有可能成为职业差评师钻的漏洞，最终引发连锁反应，让整个淘宝都不得安宁。

对于买家来说，自然好处多多。从此再也不用担心个人隐私被卖家乃至物流泄露、贩卖，个人财产等也得到了保障。据悉，多个网民对该项服务给予了“好评”，称今后网购再也不用担心给差评后遭遇骚扰。

5.2015年5月28日11时许，携程网瘫痪，网页版和手机APP均不能正常使用，携程网回复称是服务器遭到不明攻击所致，正在紧急恢复。当日下午，携程官网在首页顶部挂出“携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中，您可以访问艺龙旅行网”的通知。5月28日17点开始，艺龙旅行首页网站也无法正常访问，半小时后才恢复正常。

对于事故原因，在携程瘫痪事件发生不久之后，网上出现了内部员工离职报复、数据库被物理删除等传言。但携程官方表示，经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作导致，由于涉及的业务、应用及服务繁多，验证应用与服务之间的功能是否正常运营，花了较长时间，携程官网及APP已于28日23时29分全面恢复正常。

此外，5月27日下午，支付宝也出现大规模故障。据多个地区的网友用户反映，支付宝账号无法登录，更无法进行转付账。与此同时，打开余额宝后，不能显示余额，只能显示网络无法连接。随后，支付宝在新浪微博回应称：由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝。

如今，互联网已经深深地扎根于我们的生活，很多人出行都依靠携程预订行程。事实上，像携程这样的互联网龙头企业在不断扩大自身市场份额的同时，它的社会责任也在扩大。“企业在忙于业务、忙于竞争、忙于‘互联网+’的时候，千万不能忘记对安全问题的维护，因为一旦发生状况，企业自身的安全问题就将会成为全社会的问题。”中国电子商务研究中心助理分析师沈某呼吁。

中国电子商务研究中心特约研究员王某直言，此次携程以及支付宝安全事件，一方面暴露了中国互联网安全的短板，另一方面反映了互联网企业对于企业内部运营这个工作重视不够。

“互联网安全不只是服务器软环境上的防黑、防毒、防DDOS攻击等手段，硬件安全同样重要。这应该引起广大互联网企业以及通讯服务商企业的重视，应该有备用的应急处理措施，否则，一旦机房、通讯电缆等基础通信设备遭到破坏，就会让整个企业受到影响，所造成的损失是不可估量的。事实上，这是互联网行业蓬勃发展与基础设施建设滞后的矛盾表现，体现在中小型企业上不会如此受关注，但是发生在大型企业身上就会成为矛盾焦点。”王某说。

王某称，无论是因为运营人员的误操作还是传言那样内部的人为攻击，背后所表现出来的是运营上的不济、运维人员的技术不够、对安全的不够重视和分工不明确，出事故找不到责任人等情况，也是当前各互联网企业的运营常态，这与广大企业对于运营工作的理解不当以及企业内部组织管理架构的适配不当也有一定的关系。

携程数据因被删而瘫痪，支付宝因为施工挖断电缆而停运，大数据、云时代遇到简单的问题，最终却导致网络和信息都极其脆弱地失联了。这显示了网络安全在互联网时代至关重要，无论是技术上的安全还是法律规范上的保障，都缺一不可。

“此次携程数据库，记录了大量的客户信息，而支付宝更为严重，直接涉及货币金融，好在是物理性断网而非数据入侵。因此，国家有必要进一步加强立法打击黑客等物理性破坏网络的行为，保障网络安全及用户权益。”北京盈科律师事务所高级合伙人吴律师呼吁。

吴律师分析，虽然网络的特性是去中心化，但是信息存储必须通过一定的物理方式进行，因此去中心化的网络形态反而成了黑客们自由驰骋、肆意破坏的挡箭牌。在这过程中，法律不能缺位，而且更应当加强，尤其是目前网络监管侧重于内容，对技术性破坏囿于技术水平等因素尚无法进行全面惩处。

按照美国的法律，企业发生一次信息泄露事件就可能被罚得倾家荡产。“根据我国法律对用户隐私的侵权行为约束力有限，用户维权、寻求民事赔偿胜诉率不大，对损失评估难以确定金额，所以想要对隐私泄露的责任人追究还是非常困难的。虽然大规模信息泄露、数据安全事件频出，却从未见到企业负责人被问责。”辽宁亚太律师事务所董律师称。

究竟谁该为用户数据安全负责?董律师认为，按照现行法律，如果用户信息泄露，企业是需要承担一定的赔偿责任的。因为公司与用户之间具备合同关系，有保障用户信息安全的义务。如果此次事故是内部人员所为，说明携程网内部存在管理问题，没有尽到安全管理责任，应承担相应的民事责任，赔偿用户损失。如果此次事故是外部攻击造成，需要具体分析携程方面是否有采取基本的技术措施保障信息的安全来判定携程是否存在过错。

网络安全事件发生后，一个重要的问题就是，当企业发现数据泄露后该做什么，是否第一时间发出警报并采取措施直接体现了当事公司是否尽到了相关责任。在类似事件中，一些企业往往担心自身名誉受损，对数据泄露抱着遮遮掩掩的态度，这种心态正是网络攻击者所期望的局面，也是攻击者有恃无恐的原因之一。

网络安全犯罪如何定罪量刑?北京志霖律师事务所赵律师表示，无论是内部人员所为还是外部攻击，造成携程本次网络瘫痪的人员都涉嫌刑事犯罪。《中华人民共和国刑法》第二百八十六条规定：违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的，处五年以上有期徒刑。违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的操作，后果严重的，依照前款的规定处罚。故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，后果严重的，依照第一款的规定处罚。