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背景资料：

腾讯QQ与奇虎360因软件兼容问题引发纠纷，11月3日呈白热化，两企业都强迫网民在两者之间作出排他性选择，网民称之为“3Q大战”。

思路点拨：

一、李毅中的讲话

【点拨】在这件事上两家企业为了各自利益，没有严格执行国家相关法律和规章制度，在竞争中有不规范的地方，为了经济利益损害了网民利益和公司形象。

市场竞争是不可避免的，但竞争必须有序进行，要符合国家的法律法规。为避免类似事件再次发生，工信部要进一步建章立制、加强监管，敦促互联网企业加强自律。企业把赢取最大经济利益作为唯一目标是不对的，要在追求经济利益的同时履行社会责任，应该回报社会，回报消费者。

二、“3Q大战”的受益者在哪

【点拨】3Q大战拿用户当炮灰，逼消费者站队的下作手法，比零和游戏更恶劣，只会让公众对其印象更加不堪。从长期来看，这对于互联网的健康有序发展，对于行业美誉度和公信力，都是致命的戕害。

真正的行业佼佼者，不是凭着寡头垄断而任意践踏用户感情，更不会做出被竞争对手“污蔑”的窥探用户隐私的卑鄙之举。而是首先要严于律己，同时勇于担当社会责任。只有这样的公司，在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者，在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时，才能赢得民心博得美誉，以此获得更多忠诚用户，这才是核心竞争力的体现。而非用一纸假惺惺的“艰难抉择”，逼得用户由衷反感。

假如“3Q大战”能敦促企业进行良性反思，懂得何为尊重规则下真正市场竞争，明白了“用户至上”的真谛，此后行业发展能做到质量和信誉并举，伦理和责任并重，那时或许才真能找到多年前这场“3Q大战”的受益者了。

三、如何防止“3Q”大战再次爆发

【点拨】一个企业在互联网市场中扬名立万、攫取利益本无可厚非，但是，必须要在法律的制约之下，同时也应遵守起码的商业伦理。而“3Q大战”则暴露出双方将自己的利益置于公共利益之上的短视思维。这场“杀敌一千，自伤八百”的争斗，最后没有一个赢家。虽被及时叫停，但爆发这场争斗的内在矛盾依然存在，长效干预机制依然没有建立起来。

腾讯与360之争不得不促使我们思考：很多企业包括名牌企业还不成熟，不管企业做得多大，如果没有一个成熟的心态，不能恪守商业底线，终究还是一个“愣头青”。企业家如何提升自己的职业品质，在将企业做大做强的同时，如何做好一个企业，这还是一个悬而未决的问题。

此外我们还要看到，在中国互联网这个“列国纷争”的领域，还缺少有力和有效的规范。这不仅导致企业规则意识阙如，常常率性而为，容易意气用事，还隐藏了危及整个行业发展的因子。因此，必须赶紧细化竞争规则，对互联网企业的生产、推广、宣传和竞争进行必要的规制。

互联网是虚拟的，但同时也是现实的折射。在这样一个领域中，要想健康发展，就必须有秩序、有规则、有权威，同时也要有道德。工业和信息化部的介入、调查和批评，只是维护秩序的非常手段，我们必须要建立一个反应机制，让企业家不敢为所欲为，不敢损害用户的利益。

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