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组织协调能力：2012年山西省党群系统考试面试测评要素详解

组织协调能力（14%）

评分标准 优：13～14 分 良：11～12分 中：8～10分 差：0～7分

观察要点 1.组织能力 2.协调能力 3.合作能力 4.沟通能力

【例3】假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做?

[观察要点]协调能力

[答题范例]

1.首先我会通过当事人或他人了解情况，确定矛盾产生的主要原因。

2.如果是因公而产生的矛盾，我会要检查相关职责职权的划分是否合理、规章制度是否健全、工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标努力达成一致的工作见解，要营造一个开明、有序而又鼓励创造的工作氛围。

3.如果是因私产生的矛盾，一定要明确各方利益关系，促其顾全工作大局，摒弃个人的一些狭隘思想，同时尽可能满足各方合理的要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。

4.如果是性格或其他无法调和的因素，我会根据工作的需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适的副手，将另一位安排到更合适的岗位上。

【例4】作为副职，如果正职与下属有矛盾，你会如何处理?

[观察要点]沟通、协调能力和责任心

[答题范例]

1.首先，我要明确自己作为副职的职责，一定要摆正自己的位置，守好自己的职责，要善于沟通，学会宽容。正职和下属发生矛盾，导致不和，影响了单位的团结，作为单位的副职，我有责任去化解。

2.其次，要解决问题，就要先了解情况。如果矛盾不大，当事人双方可以自行化解，就没必要去调节，否则会把事情搞得更大，帮倒忙;如果矛盾较尖锐，应该分别倾听双方的意见，了解事情的实际情况并分析矛盾的根源，然后再分别找双方交谈，诚心地帮其分析矛盾，指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响的严重性，如果是因为工作上的事情，那更没必要为此伤害了同事间的感情，如果是因为私人之间的事情，应该把个人利益先放下，应该以大局为重，发扬集体主义精神，不应该把私人矛盾带到工作中，所以于公于私，都应该大事化小，小事化了，退一步海阔天空。

最后，等把双方的思想工作都做通了，找个时机让他们单独谈谈，互相承认自己的不足，化解矛盾。

【例5】领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排?

[观察要点]组织能力

[答题范例]

1.建议和启动。首先我要弄清楚组织这次招聘会的具体目的和任务，然后做出合理的分析和建议，尽快启动这次活动。

2.计划和评估。写出这个活动的计划书，包括时间、地点、人员等方面的安排。比如，工作人员的抽调、招聘公司的确定、相关部门的联系(公安、消防、广告公司等)、招聘会的召开、确定分工和相关责任人、流程等，再对整个活动的安排进行评估和修正。

3.实施和控制。招聘会前一天做好会场布置，做好活动意外的控制，比如天气变化、人员拥挤等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。

4.完成和总结。做事要有头有尾，不能虎头蛇尾。一定要认真招聘会进行的每一个环节。活动顺利完成后，要及时进行总结，把活动中取得的成果和出现的问题如实向领导汇报。同时也要自我总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

文章来源于：山西千秋公务员考试培训网

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