群众处于社会的底层，政府是其代言人，若政府不能履行代言人的职责，就会失去代言人的资格。做好群众工作，要我们用真心和真情去理解群众、帮助群众，及时解决群众的内部矛盾，更不能欺骗群众，不能对群众讲空话、套话，绝不能失信于民，对群众要讲真话、办实事。对待工作必须认真负责，深入调查研究，了解群众所需，把群众看作衣食父母，迅速及时解决群众的难题。真心实意为群众，不仅是工作的出发点，更是衡量我们工作好坏的重要标准，由于我国行政体制还存在缺陷，部分干部对上负责，对下敷衍，尤其是干部考核标准的缺陷，造成政绩工程遍地开花。这些都是与和谐社会不符的现象。创新评价体系，改变工作作风，提高干部的思想素质，走群众路线，团结群众，具有很强的现实意义。

党的十七大报告指出，科学发展观核心是以人为本。科学发展观强调坚持发展依靠人民，就是要尊重人民的主体地位，最大限度地集中全社会全民族的智慧和力量，最广泛地动员和组织亿万群众投身中国特色社会主义伟大事业。我们要坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切决策和工作的标准，把发展的目的真正落实到满足人民需要、实现人民利益、提高人民生活水平上。