2014天津公务员考试面试真题及解析（3）

请针对破窗效应，谈至少三点启示。(题目很长主要是解释破窗效应，给考生一分钟看题时间)

【参考答案】

“破窗效应”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。

“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。破窗效应对于政府工作有重要的指导意义。具体来讲有三个方面的启示：

一是从源头上，对于“破窗”要及时发现并予以解决。现实生活中，应该及时发现并解决存在的违法违规行为，比如：城管执法人员不能有效地查处、遏制第一起或初期的城市管理违法行为，这些违法行为就可能起到负面作用，导致大规模违法行为。所以，在执法时，一定要对初期的违法行为予以制止和劝说，避免更加复杂和大规模的问题发生。

二是从思想上，要有保护好其他“好窗”不被打破的意识。一旦出现了“破窗”，我们应该思考如何才能保护好那些完好无损的窗户。比如：在城市管理中出现了违规经营的现象，一方面要通过合理执法对违法者的行为予以打击，另一方面要通过宣传教育的形式，对那些还没有违法违规的人员进行预防性的宣传和教育，让其知道违规经营的危害性，避免更多的人成为违法者。

三是从途径上，要寻求“好窗”不被打破的方法。人们看到一个“破窗”，就会打掉其他好的窗户，归根结底是“从众心理”的体现。比如中国式过马路这一现象，有一两个人过马路闯红灯，其他人也会跟着过马路，是一种从众心理的体现，那么在治理的时候就需要把握住这一心理，进行宣传和教育，提高其辨别意识和安全意识，才能杜绝这一问题。

在以后的工作中，我要在理解“破窗效应”的基础上，合理地在自己的工作中应用。“天下大事必作于细”，当发现同事在工作中有问题时，要及时帮助同事解决，促进工作，防止问题扩大。只有这样，我们才能把问题及时解决，顺利地开展单位各项工作。

2014天津公务员考试面试真题及解析（3）