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一、2013年10月25日上午新疆区考面试真题

1、计算机飞速的发展，很多人出现提笔忘字，对此中央2台出了《汉字听写大赛》，比较火爆。对此问题你怎么看?

【核心考点】

本题考察考生的综合分析能力，重点考察考生对于社会热点事件的关注度和理解力。主要考察考生能否对汉字听写大赛火爆荧屏有深刻的理解，看到其背后反映的汉字书写危机，从中分析该大赛受关注的意义，以及提出解决汉字书写危机的具体对策。

【答题要点】

1. 破题表态：指出大赛火爆背后反映出的汉字书写危机。

2. 阐明汉字听写大赛火爆的意义

3. 提出解决汉字书写危机的建议。

【解析】

近年来，我国经济有了突飞猛进的发展，电脑、智能手机等也深深的影响着我们的日常生活，越来越多的人依赖于键盘来书写，很多人出现了提笔忘字的现象，据调查，94%的被调查者不会正确书写他们认为自己认识的汉字。这个时候央视推出了《汉字听写大赛》能够激起观众对汉字书写的关注，是推动中国传统文化发展的良好举措，但是同时也反映出了我国出现了汉字书写危机，值得我们重视。

不可否认，《汉字听写大赛》的火爆有利于提升国人对于规范汉字书写的重视。在国人汉字自豪感、文化传承意识不断弱化的当下，这一赛事的火爆对于汉字的健康发展，是一种积极的推动和拯救。同时也能够让更多的人了解我们国家的传统文化，有利于大家在信息化快速发展过程中对汉字危机的予以纠正。

但是面对汉字书写危机不能单靠大家对于这个节目热捧就能够予以解决的，需要各方积极的努力才能够更好的解决这一危机，同时推动我国传统文化的传承，我认为可以采取一些措施解决这一问题：

第一，政府部门特别是教育部门要出台并落实推动汉字书写的专项规定。教育部门虽然已经公布《中小学书法教育指导纲要》，但是还不够权威，需要将其上升到行政规章层面，才有利于各级学校和师资的认真落实，引导学生知晓汉字的写法同时懂的汉字的来龙去脉。

第二，营造出全社会关注汉字书写的氛围。政府和教育部门可以通过广播、电视等传统媒体和微博、论坛等网络新媒体对国民宣传汉字书写的重要性，让群众能够自觉的重视和更改自己不良的书写习惯。也可以开设免费汉字大讲堂，让大多数中国人能够了解汉字的由来和演变，弘扬汉字文化。

第三，在举办类似的书写大赛时候更加的贴近生活，避免考察太多的生僻字，可以开展大范围大规模的汉字书写大赛、记忆汉字大赛，以引起更多关注、更多参与。

总之，我们要利用好大家对于汉字关注的契机，更好的推动我国汉字书写的规范化和弘扬我国的传统文化。

2、根据美丽新疆建设的要求，单位领导让你组织板报宣传活动。你是负责人，联系各个科室分工合作，你会怎么开展工作?

【核心考点】

本题是典型的情境型题目，主要考察考生的计划组织协调能力，同时考察考生对报考岗位职责的了解程度，考生答题，一方面应能完整的组织这次板报活动，展现自己对宣传工作基本流程的了解;另一方面，应能围绕“美丽新疆”这一关键词，有针对性地安排这次宣传。考生答题时，要联系实际，深入分析，避免答题空泛无物。

【答题要点】

1. 破题表态，阐述此次活动的意义和原则：宣传、节约。

2. 做好准备工作，制定宣传内容，申报所需物品。

3. 联系各部门，分工协作，有针对性的完成各小组板报。

4. 监督验收，板报评比，总结经验，向领导汇报。

【解析】

为加大新疆对外宣传工作力度，充分展现中央开展新疆工作座谈会以来新疆的发展变化，本着节约宣传的精神，我会认真负责的完成此次板报组织活动。

我会查阅新疆的历史资料，尤其近三年新疆的新变化，向同事请教，集思广益。美丽新疆板报内容从以下三个方面展开制作：幸福新疆、人文新疆、安全新疆。确定板报的统一标准，制作的起止时间，板报的位置，以及所需的物品和人员，确定预算经费，报领导审批。

我会联系各个科室，调用精兵强将完成此项工作。成立后勤协调小组，负责板报制作期间突发事件处理、紧急物品调拨、人员补充、协调进度等后勤保障工作;幸福新疆工作组主要从新疆民俗民情、自然风光、生活风貌入手制作板报;人文新疆工作组主要从政府工作作风转变、感动新疆优秀人物入手制作;安全新疆工作组主要从近三年经济发展、社会发展的角度入手，介绍民族间其乐融融的场景，近年治安取得的成绩。整个过程我会实施监督，保证板报制作保质保量如期完成。

完成后，我们会向单位同事和群众宣传我们的板报，根据群众反馈，展开板报评比活动，对表现突出的人员和小组进行表扬，同时总结经验，向领导汇报此次活动的过程，备份材料，为下次类似活动提供借鉴。

3、领导出差不在，同事约你逛街购物，不去会得罪同事，你怎么办?

【核心考点】

本题是情境型题目，重点考察考生工作中处理人际关系的意识与技巧，考生应清楚工作中人际的业缘性和公务性要求，回答此题要能达到两个效果，一是不能违反工作纪律，二是要能体现出对同事的关爱。回答时不能忽视任何一个效果，答题内容要具体，避免空谈。

【答题要点】

1. 讲述工作的重要性，既要做好工作，又要对同事表示关爱。

2. 向同事解释不去的原因。

3. 劝同事也不要在工作时间外出，并承诺抽其他时间陪他逛街。

【解析】

工作时间外出逛街，不管领导在不在，这都是不对的，违反了工作纪律，我会坚决拒绝，但我会与同事沟通好，并保持我们的亲密关系，在友好的氛围中促进工作的顺利开展。

我会从以下几个方面向同事解释：首先，工作时间我们出去，如果有群众来办事，我们不在，会耽误群众的事情，他们往往排了很长时间的队、甚至早早起来赶到我们这来办事，如果我们因私人事情耽误了，小则影响群众办事，大则影响我们政府的形象;其次，即使没有群众办事，我们出去逛街，其他同事看在眼里，也会效仿，长此以往，会带坏我们单位的工作作风;最后，工作时间外出逛街，违背了我们单位的工作纪律，也与国家的八项规定、六项禁令相违背，在开展群众教育实践活动的大背景下“顶风作案”，也是对自己的未来不负责任。

工作累了，要适当休息，劳逸结合，我会建议同事在办公室休息区做一下保健操。同时，我会承诺下班后或周末一定陪他逛逛街、看看电影之类的，既能陶冶情操，又能增强同事之间的感情。

我相信，同事听了我的解释会放弃工作时间出去逛街的想法。在以后的工作中，我会积极主动的和同事多沟通、多交流，和谐的工作氛围才能使我们在工作中如鱼得水，彰显团队的整体效能。

4、你要上报一个评优材料，在审核过程中发现有些数据不对，但是该科室的都下乡了你怎么办?

【核心考点】

本题是重点考察应变能力的情境性问题，考察考生在工作中出现突发情况的情境性下的应变能力。考生回答此题，要明确自己的职责和工作态度，一要说明自己严肃认真、及时处理的态度;二要说明不同情况下如何处理的具体举措;三要表明日后工作的处理态度。展现自己的矛盾情境下的应变能力。

【答题要点】

1. 表明态度，坚持严格审核，及时处理。

2. 及时联系同事查明原因。

3. 根据不同情况处理情况不同。

4. 以后工作中，做好准备工作和提升自身能力。

【解析】

评优活动是彰显单位形象，表扬优秀同事的良好契机，我一定会一丝不苟、认真细致的完成这项上报工作。因此遇到题中情况时，我会做如下处理：

首先，我会马上联系负责这项业务的同事，询问他数据处理的相关情况，确认下他上交的材料是否为最终版的材料，如果是因为他发错了版本，我会请他尽快通过网络形式把最终版的材料发送给我。在查看时也要仔细核对相关数据的正确性和真实性。

其次，如果这个数据就是最终数据，同事又无法即刻返回处理，我会联系可能涉及到参评数据资料的部门进行了解，核实这个数据的正确性和真实性，如涉及到的参评人员的人数和具体的工作业绩等，一定要保证其真实有效，没有作假行为。

最后，如果更改后的数据是真实的，我会电话联系负责该数据的同事，和他详细说明更改的部分，征询他的意见，在商量后形成最终的准确数据，做好此次评优材料，上交给领导。如果其数据有作假成分，我也会上报领导，责成其改正，确保此次评优的公平公正性。

在以后的工作中，我会对工作进行认真的反思并总结，在以后的工作中要做好提前沟通工作，避免类似事情的再次发生，同时，也要多学习些单位的业务知识，能够在关键时刻贡献自己的一份力量。

二、2013年10月25日下午新疆区考面试真题

1、习近平总书记说：国家好，民族好，大家才会好。你怎么看?

【核心考点】

就考察要素而言，本题属于侧重考察考生综合分析能力的智能性问题，是考察重要领导人讲话的观点型问题，是常见考点，体现了国家大政方针的指引性作用。就考察知识点来讲，本题主要考察的是国家、民族、人民之间相互促进、相互影响的关系。

【答题要点】

1. 破题表态，阐明这句话揭示的国家、民族、个人三者之间的深刻关系。

2. 能够结合题目所阐述的核心观点找到强有力的论据进行论证，使大家信服。可以采取道理论证和事实论证相结合的形式，深入阐述国家、民族、个人三者之间的深刻关系。

3. 落实观点，从自身角度出发，联系实际。

【解析】

一个国家和一个民族的兴衰是与全体人民分不开的。人民是促进国家发展的不竭动力，而国家的发展、民族的复兴又是人民生活水平和质量提升的基础和保障。习总书记的这句话深刻揭示了国家、民族和个人的关系，即每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连，也体现了“中国梦”将个人理想与国家富强相结合的内涵。

一方面，只有强国，才能富民，只有实现国家的繁荣富强，才能实现每个人的“中国梦”。落后就要挨打，这是颠扑不破的真理。没有国家的繁荣昌盛，民族的复兴，人民就会被人欺侮，就像近代中国，正是由于政府的腐败、国家的衰竭，我们才不断遭受外来的侵略，人民的生活也一直处在水深火热当中。我们现在强调以经济建设为中心，同时注重文化、生态的全方位发展，就是为了让国家强大起来，实现中华民族伟大复兴。只有这样，才能真正让中国人民过上更加富裕、更有尊严的生活，实现每个人自由而全面的发展，才能实现真正的“中国梦”。

另一方面，要想实现强国，每人要贡献自己的力量。只有每个人将把自己的理想和民族国家的发展，并为之努力奋斗，才能真正实现独立富强的“中国梦”。当年，邓小平同志一句“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民”，赤子情怀溢于言表。之后，他为中华民族的复兴日夜操劳、贡献着自己的力量。一个国家的强盛正是靠着这样一个个具体人的辛勤付出而实现的。

有国家强盛才有民族尊严，有民族崛起才有人民福祉，当每一个公民都能感受到这个国家给予他的福祉，感受到自己和国家息息相关之后，才可能和这个国家共同成长。作为基层工作人员，把自己的前途命运和国家的前途命运结合起来，就是在实际的工作中，充分发挥自己的才华，做好自己的本职工作，出实策、鼓实劲、办实事，并且通过自己的努力让人民群众切身地享受到改革的成果，真正意识到国家富强和自身生活的关系，为真正实现习总书记说的“国家好，民族好，大家才能好”而奉献自己的力量。

2、你单位有一批新人，领导准备安排到窗口上锻炼，让你组织一场培训，你怎么办?

【核心考点】

抓住题目关键词：新人、窗口、培训

本题主要考查考生是否能够抓住题目中的关键词，分析被培训对象的特点，结合窗口工作性质，从而在组织培训的过程中体现针对性，同时考查考生能否明确培训的完整流程。

【答题要点】

1.阐述本次培训的目的及意义，是为了让单位的新人学习岗位技能，了解单位文化，提升自身能力，做到快速上岗。

2.按照时间表达方式对培训情况进行具体阐述，详细说明培训前、中、后期的相关工作及注意事项。

3.进行培训考核，并将大家的成绩进行汇总与本次培训整体情况等相关内容一并制成工作报告上报领导。

【解析】

对单位新人进行岗前培训不仅能够让新人掌握岗位工作技能，提升工作能力，增强对单位文化的认同，更能够让他们参与到岗位的日常工作中，有助于新人快速融入到工作团队中。因此，我会有针对性地安排此次培训工作。

首先，充分了解领导意图。我会进一步与领导沟通，掌握新人及拟任岗位的情况，如新人总人数、各岗位人员分配数量及其它要求，以便在培训时有针对性地安排人员进行学习，并请示领导是否可以在培训开班和结业仪式上进行讲话，做好记录工作。

其次，进行培训前期的筹备工作。第一，确定培训开始时间与周期，培训地点和电脑、音响、投影等相关器材设备;第二，确定培训讲师，邀请窗口工作经验丰富的老同志和部分领导来担任，并进行课程制定以及课程资料的内容确定，在培训开始前将相关资料准备到位;第三，在上述工作准备完成并得到领导审批后，将培训通知告知单位新同事。

再次，按照既定的培训方式对新人展开工作岗位知识的培训。此次培训分为四个阶段：第一阶段，通过培训师理论讲解，使新同事掌握基本理论及工作要求;第二阶段，通过线上操作系统模拟练习与培训师辅导相结合的方式，夯实理论基础;第三阶段，通过自学与培训师答疑的方式让新同事掌握自身工作职责，树立正确工作意识;第四阶段，通过经验丰富老同事“一帮一”、“手把手”讲解，并配以现场观摩学习的方式，使新人掌握实际窗口岗位的工作特点、工作技巧以及常见问题的处置流程与对策。同时，在培训的过程中要强调培训纪律，使新同事提高重视，保持良好的课堂纪律和学习氛围，并做好培训过程中突发事件的应对处理。

最后，进行培训考核。采取理论考核与实践操作相结合的形式进行，并引入更多的评审来进行打分，如培训讲师、领导等，也可以采取多种形式，如新同事互评、讲师打分以及群众满意度征集等，将最终的考核成绩进行汇总，与本次培训整体情况等相关内容一并制成总结报告上报领导。在报告中不仅要将表现优异、态度积极的人员情况进行展现，可以进行表彰奖励;同时也要将成绩不合格的人员进行列举，以便领导依此进行后续窗口工作岗位分配。

3、你吃饭遇到同事，你们争着抢着结账，最后同事让你结账，结果你发现钱包里只有付你自己饭的钱，你怎么办?

【核心考点】

本题着重考察考生的应变的能力。

本题主要考查考生遇到生活中突发的尴尬情境时，能否及时有效地进行应变处理，同时也考察考生如何处理跟同事之间的人际关系，同事之间交往应该真诚相待并且相互信任。

考生易犯的错误:夸大事情的严重性，缺乏对同事的信任;好面子，导致难以下台，甚至会出现“借钱”“赊账”的行为。

【答题要点】

1.表明对于就餐时抢着结账事情的看法，并且表明处理尴尬情况时应该保持的态度。

2.先寻找可行的方法进行解决，如果不行，真诚的态度跟同事沟通，化解尴尬，并且保持对同事的信任。

【解析】

中国人崇尚“礼尚往来”，熟人之间就餐时抢着结账是传统社交文化的一种表现，是很正常的同事间人际交往的体现。我和同事抢着买单也体现了我们之间团结友善的良好关系。

当遇到这种尴尬的情况时，我会保持真诚的态度积极主动的进行处理。首先，我会先询问饭店的收银员可不可以刷银行卡进行付款，如果可以，我可以通过刷卡来支付餐费。

如果不能使用银行卡支付，那么我会用幽默的语气将真实情况告诉同事，自己今天确实没有带足够的钱，还是先由他来结账，并约定下次找机会请他。虽然这件事情让我觉得很尴尬，但是我们之间关系很好，我相信同事也不会介意。

事后，我会主动再次邀请同事吃饭，由我做东，再次交流一下工作的心得或者生活的感悟，使我们的同事友谊更加深厚。

4、你在窗口单位工作接触人多，有群众告你状，领导批评了你，你很委屈，你怎么办?

【核心考点】

人际关系的意识与技巧。本题主要考察考生处理与领导、群众的关系，并在理性看待和分析自身存在的问题，做好有效处理并加以改进，达到领导放心群众满意的工作状态。

【答题要点】

1.对于领导：诚恳接受领导批评，反思自身存在的问题，通过努力，予以克服。

2.关于委屈：端正心态，客观冷静的分析存在的问题，产生的原因，及应对的办法，不让情绪影响工作。

3.关于群众告状：端正工作态度，接受群众监督，调整工作方法，遇到问题要及时改正、及时处理。

4.关于工作特点：接触人多、工作复杂繁琐，更要求工作中要具备耐心和细心，注重工作态度。

【解析】

窗口单位是与人民群众直接接触的部门，要求工作人员能以熟练的技能和热情的态度，十足的耐心和细心的为群众服务，对工作人员的要求相对较高。在工作的过程中有群众告状，这是对我的警醒，便于我的改正和进步，应该感谢群众。但同时说明我们的工作中间存在着让人民群众不满意的地方，我会积极发现其中原因，加以改进，力求使自己的工作符合人民群众的期望。

首先，领导批评我是因为群众的投诉，确实有群众对我的工作不满意。我必须正视现实，虚心接受领导的批评，克服委屈心态，调整好理性的状态，认真反思自己的工作情况。领导指出我工作中间存在的问题，有有助于我发现问题所在，有助于给领导和群众满意的交代。同时，我是我们窗口单位的一员，领导对我的批评，也影响到了我们团队的形象。所以，我更要对这件事情重视，今后努力做好自己的工作，以身作则，维护好单位形象。

其次，对于群众的投诉，我会仔细听取群众投诉的原因，并且向群众道歉，保证我们会努力改正存在的问题，通过个人努力和各部门协调帮助群众解决投诉的有关问题，并请群众继续监督，让群众真正满意、同时消除负面影响。

再次，我会冷静思考、认真反思并发现工作中的问题所在，通过各种方法不断提高自己的工作能力和服务意识，保证在今后的工作中有一个更好的服务态度和工作表现。如果是个人的技能问题，那么在以后的工作当中我会不断的提升自己的能力，不断的向老同事和领导学习，改进工作流程，提高工作效率;如果是我在工作中间一些思想意识比较薄弱，比如由于窗口行业对人要求热情细心，但是我没充分的做到，那么之后我也要加强服务意识，让群众感受到我们服务的真诚和热情;如果是由于窗口人员不够等单位部门的原因，整体服务没有让群众满意，我会把群众意见进行记录整理，结合单位的实际情况形成一定的改进方案向领导请示汇报，并协调各部门共同合作，提供更优质的服务。

对于此次投诉，非常抱歉让群众不满，给领导添麻烦。同时，此次投诉，也让我我发现了工作中的不足，给我敲响了警钟。我会着力改正，以后我会以更加高超技能和热情的态度，服务群众，让领导放心群众满意。

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