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1.你是一名硕士生要参加20天的脱产培训，但是你的单位工作多人手少，领导不太愿意让你去，你该怎么办?

【试题类别】人际沟通类

【考查素质】处理人际关系的能力、有序开展工作，轻重缓急判断的能力。

【解题思路】考生面对这种题型，首先，表明自己的态度，不会因为领导不愿意就产生一些抵触情绪;其次，要根据单位的实际情况合理安排工作和学习，分清轻重缓急，逐一提出自己的解决方法。最后，尽量能够找到合适的方法，避免工作和学习再发生冲突。

【参考要点】

如果我是一名硕士生要参加20天的脱产培训，但是我的单位工作人多手少，领导不太愿意让我去，我想我会表示理解，领导也是为了保障单位的工作能够有效地开展。所以，遇到这种情况，我会理性客观地来看待，分清轻重缓急，有序开展工作：

第一，如果单位当前有很紧急的任务需要完成，人手不够，我会把工作放在第一位，以工作大局为重，争取尽快完成本职工作，然后迅速返回学校，进行脱产培训。

第二，如果单位的工作任务并不是十分紧急，那么我会和领导说明情况，是否可以在上课之余来加班加点完成工作。

第三，如果单位仅是由于人多手少，机构臃肿，工作效率不高，那么在这种情况之下，我会根据单位的实际情况，发挥自己的创新意识和能力，争取提出一些具有创新性的工作方式和方法，提高单位的工作效率。

第四，在以后的工作中，我也会寻找合适的场合和机会，向领导委婉说明单位的情况，看是否可以通过员工培训或相关的规章制度、绩效考核体系，来提高大家工作的积极性和主动性。也可在工作之余，多开展一些文娱活动，增强单位的内部团结，增进同事之间的感情，进而提高同事之间开展工作的配合度。

最后，我也要结合自身的实际情况，尽量不要让工作和学习发生冲突，不断提升自己的工作能力和业务水平，提高工作的效率，在不影响工作的前提下，完成学业。

2.在昨天你制定了一个方案已经公布并开始实施了，今天领导叫你谈话，说有关部门来电话说执行起来有难度，你该怎么做?

【试题类别】人际沟通类

【考查要素】处理人际关系的能力、分析问题和解决问题的能力

【解题思路】在面对这样的问题要首先保持心态平和，冷静的分析原因，并给出一定的对策加以解决，最后做好相应的总结工作。

【参考要点】

我们在工作中要本着实事求是、具体情况具体分析的原则，我制定的一个方案已经通过并且开始实施了，说明已经得到了大家的认可，但是执行起来有难度，说明我的方案还是有些不足的地方，事先没有考虑周全。在领导跟我说明这个情况时，我要本着理性客观的态度，头脑清醒，而不会过于急躁，影响方案的进展。

第一，我会和领导进行沟通，了解一下具体情况。经过论证，如果我的方案本身没有问题，只是对方单位没有很好领会方案的主旨，那么我会与该单位的负责人取得联系，重新解读一下方案的具体内容。

第二，和领导沟通后，我应该去有关部门实地调查，了解有关部门执行困难的原因，具体存在的问题。如果问题确实存在，那么我会根据领导提出的问题和建议，进一步论证和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可实施性。

第三，将所有的问题进行汇总，并进行分析，向有经验的老同事请教，争取能够多获得一些指导和意见。结合这些意见和建议，重新整理我的方案，交给领导审核，审核通过后尽快投入到使用当中，以便及时发现问题进行解决。

总之，在以后的工作中我要坚持一切从实际出发，在形成一份方案之前要做好充分的调研，正所谓没有调查就没有发言权，只有这样，写出的方案才会具有可操作性和可实施性，才能更好的获得领导的赏识，同时通过这件事情，也让我认识到我的工作能力还有待进一步的提高，只有这样，才能避免以后的工作中能够提出更加科学而合理的建议和方案。

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