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一、情景模拟最重要的题型特征

情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”，虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。

二、答题时应采用的语言表述方式

1.采用对话方式

情景模拟类试题要求的是“现场模拟”，也就是直接“表演”出沟通过程或解决问题的过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了“对话式”。

2.使用口语表达

在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用尽量规范、正式的语言，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活的日常用语。大家要注意的是，千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。

三、情景模拟答题技巧之必备要素

1.语言转化

在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

2.进入角色

情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。那么，我们就要明确两个问题：

一是自己的身份、角色。

要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。

二是自己的岗位、行业特征。

例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。

3.明确对象

情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。

其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。

最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。

4.定位情境

我们提示：考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。

在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。

相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。

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